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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
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5
超棒
5 / 5
早餐比较丰富，酒店环境也可以，这个时候荷花开的特别漂亮。免费给我升级了房型，服务很不错。
商家回复
尊敬的客人，您好！感谢您在这个荷花盛放的时节下榻酒店，并留下如此诗意的点评！得知您享受了丰富的早餐，认可酒店环境，特别是被盛开的荷花所打动，我们倍感欣慰。为您免费升级房型并获赞服务，让我们更有动力追求卓越。希望这份美好的回忆伴随您。期待在下一个花开时节，与您再次相遇在这如画的风景里。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
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4.2
住客评分
4.2 / 5
带娃打卡的第112家酒店。
第一次打卡铂尔曼，整体体验无功无过。入住前没有管家联系告知入住事宜，停车场没等到接驳车自己走到主楼1楼后开始十分懵逼的晃悠（大堂在二楼），最后还是靠全日制餐厅里的小哥哥引路。
房间空间很大，但动线的设计是住过比较奇怪的，浴缸和淋浴位于同一个空间内，厕所也没有排气扇。此外，Mini Bar需要收费，也没有欢迎水果，已经好久没遇到过需要收费的小冰箱了。在江浙沪酒店疯狂内卷的今天，还有很多值得提升的地方。
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验，而您的评论正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。您此次入住酒店的经历揭示了我们的服务及客户体验感上的疏失及需要改进的地方，我对此表示抱歉，我已将您的意见反馈给酒店相关服务部门进行跟进。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
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4.7
超棒
4.7 / 5
一进酒店就感觉到热情周到的服务，还给我们升级到最高层，前台接待非常细心的告知酒店情况，酒店还有写新年祝福的活动，贴心。唯一遗憾的是酒店卫生间布置不合理，稍微有点动静就会影响到家人休息。
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上，房间宽敞，拥有独立阳台，坐拥美丽天鹅湖与园林景色；对于亲子旅游的客人，酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店
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5
超棒
5 / 5
首先，谢谢酒店，又被升房啦~
环境：房间很有格调，酒店现代与庭院风结合。
服务：酒店的工作人员很热情，且很贴心。
卫生：很干净，干湿分离，浴室我很大。
设施：硬件不错的。
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上，房间宽敞，拥有独立阳台，坐拥美丽天鹅湖与园林景色；对于亲子旅游的客人，酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店
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5
超棒
5 / 5
环境优雅，早餐不错，面对满池盛开的荷花，一杯咖啡慢慢品尝，悠闲又优雅！酒店环境优美，每个角度都能感受到设计者的魅力！
商家回复
尊敬的客人，衷心感谢您对我们酒店给予的嘉奖！我们十分高兴得知您在酒店度过了愉快的时光并且感受了水月周庄铂尔曼酒店的服务精神，非常期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
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5
超棒
5 / 5
周边环境风景很不错！想不到去的人也很多。
商家回复
尊敬的客人，十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评！很荣幸能为您的出行带来美好时光，您的赞赏给予我们很大的鼓舞，更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱，持续不断的为客人提供高品质服务，热切的期待您的再次光临。祝生活愉快，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
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5
超棒
5 / 5
好评好评~开车过来，门口一片小竹林，进来有湖有水，建筑古色古香，大厅一眼看去一片湖色，漂亮极了！酒店绿化特别美，下雨特别有意境，美了美了！
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上，房间宽敞，拥有独立阳台，坐拥美丽天鹅湖与园林景色；对于亲子旅游的客人，酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
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5
超棒
5 / 5
环境特别好
商家回复
尊敬的客人，感谢你选择入住水月周庄铂尔曼酒店，并与我们分享入住体验，能够得到您的肯定，让我们倍感荣幸，这也正是我们不断提升的巨大动力。水月周庄铂尔曼酒店坐落于周庄古镇旁，其建筑结合现代艺术气息，并与周围水乡古镇融为一体。酒店距苏州工业园区18公里，全面的为商务，会展及休闲度假游客提供了一个舒适及具有艺术气息的场所。我们真挚的邀请您和家人在不久的将来再次下榻水月周庄铂尔曼酒店。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
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5
超棒
5 / 5
房间很大很宽敞，孩子也很喜欢酒店，到古镇也很近很方便，太喜欢这酒店了！
商家回复
尊敬的客人，十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评！很荣幸能为您的出行带来美好时光，您的赞赏给予我们很大的鼓舞，更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱，持续不断的为客人提供高品质服务，热切的期待您的再次光临。祝生活愉快，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
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5
超棒
5 / 5
酒店环境不错，离周庄景区也近。办理入住时，感谢前台小姐姐主动给我们升级了房间。酒店还没开启空调制冷模式，所以房间有些热。
商家回复
尊敬的宾客：非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
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5
超棒
5 / 5
已经入住过几次了，非常好的酒店，环境也很好，服务也不错，早餐丰盛，亲子出游的首选，天气正好不冷，酒店逛逛晒晒太阳很舒服
商家回复
尊敬的客人，感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验，非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。作为一家度假型酒店，酒店不仅环境优美，更是贴心的设置了不同主题的儿童房及儿童游乐场，满足带宝宝的家庭入住。元旦即将来临，酒店与携程网联手推出了多款优惠活动，请多多关注，期待您和家人再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
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3.7
住客评分
3.7 / 5
优点：环境不错，人工湖、湿地公园，距离周庄古镇很近，5分钟车程。
缺点：服务较差，业务能力不足。办理入住5点多房间还没打扫好，催促多次无果。餐厅上菜速度非常慢，没有服务可言，需要餐盘自己拿，点一杯可乐催三次，点单要自己跑去吧台。房间水特别小，非高峰时段也很小。
不会推荐给朋友，也不会再次入住。
商家回复
尊敬的客人，感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历，对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。酒店管理团队非常重视您的意见，敬请放心，我们会认真跟进您所反映的问题，高客情时安排充足人员打扫房间，减少等房时间；餐厅服务技能及服务意识的培训将会在下周内完成；另外已要求工程部对全部房间水压检查，确保夏季用水充足。我们也衷心的希望在不远的将来有机会为您提供更好的服务。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
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2.2
住客评分
2.2 / 5
性价比极差的酒店，不会再去！
硬件：房间整体乍一看还不错，但是1. 光线很暗，尤其是厕所卫生间；2. 所有毛巾建议更换，已经非常旧了，和价格非常不符合。3. 电视机遥控器无法开关，电视无法投屏，也落后了；4. 卫浴用品不全，浴帽缺失；5. 泳池的硬件更差，除了储物柜还能用，洗澡的浴帘没有，而且只有两个洗浴的，甩干衣服的坏了，估计没打算再装上。桑拿房也坏了估计没打算修。
服务：整体服务就接电话和办入住的时候还行，其余的：1. 既然是宠物友好酒店，也付费了宠物房，退房时我需要先去取车，让家人牵着狗在大厅等。这么热的天气，先是站门口的小伙子来指责我们不被允许把狗牵入大厅（那请问办理入住的时候为什么允许？！）2. 前台办退房的小姐更是夸张，居然对家人说“你们办理退房了，狗必须出去在室外。请问这是什么态度和服务？！如果一定要算退房时间，那时候才早上十点，按理说12点才算正式退房，请问如果按照这位小姐的逻辑，这两个小时的时间差是不是就可以在大厅了？！该酒店说是“宠物友好”，看来只是“收钱不做事”，没有友好的态度，也没有友好的看钱办事！没见过哪家酒店是这种服务态度。
3. 早餐：早餐一般般吧，收餐桌收的也特别慢，厨师只顾着聊天，询问一下包子是菜包还是肉包也半天没有回复！
4. 停车：就开shuttle的师傅态度好点。酒店是露天停车场，办理入住的时候前台没有说清楚停车的规定，停车场的位置，也没有告知早餐时间！还是服务问题！差到极点！如果可以零分，我简直是只想给零分。
5. 游泳：游泳池也不规定进泳池前应该先冲洗一下，大家汗涔涔就下泳池了....哎...
总之该酒店不会再去！根本不符合高档酒店的定位！另外，既然不能做到宠物友好，就不要做了！
商家回复
尊敬的客人，感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历，对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。酒店管理团队非常重视您的意见，敬请放心，我们会认真跟进您所反映的问题，带给所有宾客更好的入住体验。我们会在近期采购安装灯具，改善房间灯光；目前酒店应集团可持续发展的要求，塑料制品都撤除房间，如果客人需要浴帽，我们很乐意为您提供；对于泳池的设施设备及员工服务标准，我们会在半个月内强调并完成培训，感谢客人对我们的信任与监督。我们也衷心的希望在不远的将来有机会为您提供更好的服务。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
18 人觉得有用
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2
住客评分
2 / 5
这次在这家酒店住了两天，这是一家硬件设施在同价位酒店平均水准线上，同时服务最差（没有之一）的酒店。下面来说说我的经历：
1.入住前一天，有电话来确认我到店时间，我告之酒店中午到，酒店告知我要下午3点办入住。好吧，那就下午三点，结果到酒店告诉我没房间。找了半天的房间才入住。
2.到了房间，房间里还有工作人员，走进门一股烟味，我问工作人员，这个房间是吸烟房嘛？房间可以吸烟嘛？工作人员告诉我，她没闻到烟味。好吧，只能要一个空气净化器。然后在晚上洗澡的时候发现浴室有一个烟头，终于知道烟味是哪里来的了。可笑的是，这个烟头在我退房的时候依然静静的躺在那里。至少躺了2个晚上，4经历至少2人次的打扫，1人次的检查，它竟然还能完好无损的躺在那里！可想而知，酒店的卫生是怎样的水准了。
3.第一天晚上，狂风暴雨，酒店停车场去大堂需要乘坐酒店的接驳车，入住时也告诉我们24小时随叫随到。结果当天晚上，打了2个电话，等了15分钟才来车。接电话的工作人员在我们催促的时候，只会用一句话回应：我通知过了！其他一无所知。第二天晚上，到了停车场依然没有车，由于没有下雨，也实在不想再和这家酒店的工作人员沟通了，我们自己走了回去，路上没有见过有接驳车开过，在大堂也没见过有接驳车停靠。上下车点和路上都没有车，那你们到底是怎么安排的呢？非要客人一个电话一个电话的打，非要客人等15分钟？
4.酒店的早餐：第一天我们9:50到的餐厅，门口一男一女在聊天，男的站在柜台里面对着我们，女的在柜台外背对着我们，聊的那叫一个火热啊，以至于那个男的看到我们进去餐厅都没有打招呼，没要我们报房号或者刷卡！你们酒店这么豪爽的嘛？不管有没有定早餐，都是随便去吃的嘛？当然咯，有损失也不过是酒店的，应该不用这对佳人负责。进了餐厅以后，空桌很多，能座的不多，因为都是垃圾没有人收。有餐具的空座没有，也没人理我们，只能求工作人员施舍两份餐具，更不敢奢望有人能给我们倒杯红茶或者咖啡。终于，可以去拿东西吃了，结果…哈哈面档的工作人员在吵架(也可能是打情骂俏，这家酒店的餐厅真的诠释了什么叫男女搭配)，要一碗鸡肉粥，等了半天，味道实在无法下咽。好吧，还是吃面吧，一个榨菜卤，一个百叶包配菜，都是底朝天，什么都没！算了，我认了不吃了，就喝杯橙汁吧，结果橙汁也没有。在这家酒店吃个早餐怎么比化缘还难。第二天只能选择不去了，随便找家小店吃个面，也比那个地方舒服啊。
商家回复
尊敬的客人，非常抱歉本次入住未能达到您的期待，请允许我们向您表达真诚的歉意。感谢您能愿意与我们分享在店期间的意见，是在给酒店团队机会调整、改进，也是对酒店的期望。同时，您的反馈意见对我们至关重要，在我们电话沟通后，酒店也即刻落实了相应的改进工作：1、我们在停车场及别墅楼区域设立便捷服务告示牌，提供相关部门服务电话，缩短服务流程及等待时间；2、房间细化卫生进行强化检查，加强培训，并加多一级查房人员的工作流程；3、餐厅领位，加强对可服务标准及礼仪的培训和要求；4、餐厅食品口味及及时供给。目前调整已进行70%，本周内将会完成培训工作。再次感谢您的反馈意见，是信任，是期许，更是我们成长的帮助，期待您能再次回来，见证我们的成长。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
8 人觉得有用
其他
2.1
住客评分
2.1 / 5
酒店从前台到服务员的态度令人极度失望。
1. 前台服务形同虚设：办理入住时，工作人员全程冷脸，询问需求时爱答不理，甚至故意回避眼神交流。遇到问题咨询时，直接甩一句“等会儿”就再无下文，典型的“冷硬横推”。
2. 服务员素质堪忧：在走廊被一名匆忙路过的服务员踩到脚，对方连头都不回，更别说道歉。这种基本礼仪的缺失，让人怀疑酒店是否做过岗前培训。
3. 效率低下：为孩子索要儿童洗漱用品，催了三次仍拖延两小时未送达，不发火解决不了问题。连基本需求都无法响应，何谈服务质量？
作为一家正规酒店，员工毫无服务意识，管理流程混乱，完全辜负了客人的信任。绝不会再次入住，也不推荐任何亲友选择这里！
商家回复
尊敬的客人，感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历，对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。酒店管理团队非常重视您的意见，敬请放心，我们会认真跟进您所反映的问题，带给所有宾客更好的入住体验。我们也衷心的希望在不远的将来有机会为您提供更好的服务。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
5 人觉得有用
其他
2.7
住客评分
2.7 / 5
酒店硬件还是不错的，但遇到了几件不太愉快的事。到的当天问泳池晚八点半关门，但第二天去发现标识写开到晚上十点，有些混乱。房间里的浴巾一条已经很薄很旧了，对不起这个品牌啊…
最可怕的是，工作人员早上自说自话进了我们的房间，也没有打招呼…然后还碰上泳池男更衣室里进来女性服务员检查箱子，提醒了她还不出去，说让我们等一等…很破坏休假心情。
向酒店投诉后，态度还算好。
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历，对于本次入住体验未能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。在铂尔曼，我们致力于向每一位宾客提供优质服务，因此您的反馈意见对我非常重要。敬请放心，我们一定会采取最恰当的方式解决您遇到的问题并防止其再次发生。于此同时，我们也衷心希望您能够给我们一个机会来赢回您的信任，在不远的将来为您提供更好的服务。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
3 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
设施：中规中矩，附近最好的酒店，装潢么也还行，房间不算大，不过都自带阳台。房间设计很奇怪，台盆柜在洗澡浴室外面，马桶和洗澡沐浴地方是分开的，干湿分离有点奇怪，浴缸没有水龙头，要用旁边的沐浴花洒放水。大床么是两个单人床并在一起的。不过好在有大床垫铺着，小孩睡中间感觉不到不适，床大睡着也舒服，一觉到天亮。
卫生：地毯也不能细看，垃圾桶倒不少。
服务：前台都是小屁孩。一看就新手，入住慢的要死。好多人排队等房。提出要求几乎都不能满足，开始真的不爽。刚开始也不知道哪里出错给了双床的，偏说我订单错误，好在携程平台解决了。大平台还是可以的，晚上酒店服务还是补送了🎂！也换了房间。瞬间好感回升。
最令人高兴的事酒店的三个泳池还是不错的，孩子玩了两天。两个浅水区适合遛娃，大的游泳池也很干净，就是人太多！大家都是冲着这个来的吧！哈哈😃！总体体验不错，附近周庄逛逛也很好，适合自驾遛娃！
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。针对亲子旅游的客人，酒店特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
3 人觉得有用
其他
4.3
住客评分
4.3 / 5
国内的五星级酒店里面绝对算维护得比较好的，给升级到了套房，房间舒适环保，景观一流。
但泳池实在太让人糟心了，虽然没什么人在游，水质非常浑浊，水下能见度小于两米，且整个泳池弥漫着淡淡得尿骚味。更衣间的通风也做得一般，且没有桑拿房。
泳池维护跟房间维护质量形成了巨大反差，有点小失望。
BTW，中餐厅还是挺赞的。
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验，您的反馈正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。您此次入住酒店的经历揭示了我们的工作上的疏失及需要改进的地方，我对此表示抱歉。请您放心，我们已经在第一时间严格彻查，并严格把关卫生与服务流程，杜绝此类问题的再次发生。真诚的邀请您再次下榻水月周庄铂尔曼酒店，见证我们的进步。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
带娃度假，很满意的入住体验，酒店还很贴心的给升级房型。下次再去周庄，还是会入住铂尔曼
商家回复
尊敬的客人，十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评！很荣幸能为您的出行带来美好时光，您的赞赏给予我们很大的鼓舞，更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱，持续不断的为客人提供高品质服务，热切的期待您的再次光临。祝生活愉快，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
其他
2.7
住客评分
2.7 / 5
早餐选择性少，浴巾时间有点久了，而且上面还有脏的东西
商家回复
尊敬的客人，感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历，对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。酒店管理团队非常重视您的意见，敬请放心，我们会认真跟进您所反映的问题，带给所有宾客更好的入住体验。我们也衷心的希望在不远的将来有机会为您提供更好的服务。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
其他
5
超棒
5 / 5
酒店很漂亮，停车场还有接驳车送到酒店，很人性化，大堂有个很大的全落地窗户，视野非常好，前台服务人员也很热情，给我们升级了房间，房间面积也很大，很干净，很好的一次入住体验！
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上，房间宽敞，拥有独立阳台，坐拥美丽天鹅湖与园林景色；对于亲子旅游的客人，酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
其他
5
超棒
5 / 5
非常感谢客房服务，Paul和Tony的客房服务。环境一流，住房体验一流。
商家回复
尊敬的客人，感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验，非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。在这里，我们能看到烟雨中的千年古镇别有风韵，高品质的服务更是让越来越多的客人流连忘返。非常期待在浪漫夏日的周庄古镇与您再次相遇。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
其他
5
超棒
5 / 5
服务非常好，干净舒适，下次来周庄继续这家。
商家回复
尊敬的宾客：非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
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3.8
住客评分
3.8 / 5
房间，环境还是不错的。早餐都挺满意
酒店的服务真的没有达到国际五星的水准，全球各地的雅高Pullman都入住过好几家了。这家服务真的不行。1.入住第一天叫的room service送餐服务，超过30分钟还是没有送餐进来，当时电话前台说为了快一点可以给我们出一个餐上一个餐可以快一点，结果并没有这样做，是过很久之后所有菜一起送上来。午餐变晚餐，吃完后也没有人来收餐（晚上周庄游玩回来后餐盘还是在桌子上）2.最后一天退房，尤其家人比较累，就电话前台说可不可以晚一点（一小时）退房（被一口拒绝说今天房满入住率很高，实际情况是打开雅高app，或者携程任何一家旅行app上今天大年初六房间是很空还是可以订到的）。更绝的是我们拿包退房后在大厅休息了一会儿看到还是有几家人家是晚退房的，前台也同意。稍微晚一点点时间退房这个在世界任何一家其他PULLMAN一般前台都是尽量满足的，至少不会不真诚的一口拒绝。尤其对于高会籍会员。这家酒店的服务让人打问号？我是不是去了假的雅高pullman
商家回复
尊敬的客人，感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历，对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。酒店管理团队非常重视您的意见，敬请放心，我们会认真跟进您所反映的问题，带给所有宾客更好的入住体验。我们也衷心的希望在不远的将来有机会为您提供更好的服务。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用