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该主题下的住客点评与图片描述。
离周庄很近,十来分钟就到了,而且叫车很方便,一叫马上就到了,服务人员的服务态度也很好,很喜欢这个酒店
尊敬的客人,感谢您对水月周庄铂尔曼酒店一直以来的支持。深情不及久伴,厚爱无需多言,铂尔曼全体心艺家感谢您的支持,记得常回来看看!祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
酒店很大,像个公园一样,这个天气很适合走走逛逛,周庄附近最好的酒店没有之一,服务都很热情,楼下的儿童乐园很适合亲子出游,下次度假的话还会选择这样的酒店,太舒服了~
尊敬的客人,十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评!很荣幸能为您的出行带来美好时光,您的赞赏给予我们很大的鼓舞,更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱,持续不断的为客人提供高品质服务,热切的期待您的再次光临。祝生活愉快,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
带狗出游,冲着宠物友好订的。我一般对宠物友好酒店都比较包容,能接待携宠人群是应该被鼓励的。
但这个酒店落差实在太大,首先,卫生一言难尽,萌宠房内有蜘蛛网,床单有污渍,庭院的猫砂盆中有猫屎没清理。
给我家人订了湖景房,被安排在1层,露台摆放了一排很高的植物,遮挡住了湖景景观,也影响了采光,再加之房间内灯光昏暗,即使所有灯都打开,房间内也黑漆漆的,给人一种破败感。
服务方面还可以,提出的需求基本上有求必应。小朋友不小心打碎了玻璃瓶,工作人员也很耐心细致的清理。
尊敬的客人,感谢与我们分享您入住经历,对于本次入住体验未能达到您的期待,向您表达诚挚的歉意。您的反馈意见对我们非常重要,我们一定会采取提升措施以满足宾客的需求。下次入住前请致电酒店,我们将为您安排高层湖景客房或者升级房型。我们衷心希望在不远的将来为您提供更好的服务。祝好,总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店
酒店位置还可以比较安静,夜间开车要格外小心,进来的路上灯光不够。入住和退房办理是同一位女士,服务非常专业细致,话术是经过专业培训的。酒店外部环境不错,湖景房美景尽收眼底。好几个细节还是太拉垮了:
欢迎水果是发霉的,向前台反馈后也没任何表示;
纸巾盒放在洗手台边,一会儿里面的纸巾就全湿了不能用,而且纸巾也是非常非常的薄;
浴室的洗发水护发素和沐浴露全是空的;
这几点绝对有愧五星品牌。其他像中餐厅上菜速度慢开票流程复杂,水龙头温控不方便等等已经无力吐槽。总体性价比很低,以后不会再来了!
尊敬的客人,感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历,对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待,请允许我对您表达诚挚的歉意。酒店管理团队非常重视您的意见,敬请放心,我们会认真跟进您所反映的问题,带给所有宾客更好的入住体验。我们也衷心的希望在不远的将来有机会为您提供更好的服务。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
这次感受非常不好。主要是酒店设施问题,此次入住房间花费1600多,扣除房间清洁费,也是花费了1200左右一晚,在昆山地级市也属于价格高昂的了。但是1)走廊开始霉味就很大2)房间霉味更大,卫生间尤其明显3)由于节假期房间已满,只能自行开门通风,但是发现门锁是坏的,门外环境可以说惨不忍睹,根本无法和价位匹配4)虽然酒店方送了礼品,但是既然我们愿意花费这个价格住这里,想得到的必然是优秀的居住环境和硬件卫生,此行非常失望!希望萌宠家庭谨慎选择!
尊敬的客人,感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历,对于本次入住体验未能达到您的期待,请允许我对您表达诚挚的歉意。在铂尔曼,我们致力于向每一位宾客提供优质服务,因此您的反馈意见对我非常重要。敬请放心,近期我们已经采取了恰当的方式解决您遇到的问题并防止其再次发生。于此同时,我们也衷心希望您能够给我们一个机会来赢回您的信任,在不远的将来为您提供更好的服务。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
酒店的周边环境非常不错,就是一个湿地公园,适合跑步。距离周庄很近,开车过去非常方便。房间的各项设施很齐全,早餐品种丰富,服务态度非常棒👍🏻更不错的是酒店的游泳池除了大的恒温水池以外,还有一个40摄氏度的小水池,非常不错。
尊敬的客人,非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可!我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们非常感动,同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
环境非常好很安静,睡眠不好的我表示很满意安静的环境,房间也很不错干宽敞舒适,服务态度都很好,尤其客房PAUL ,IUY服务很到位,下次还会再住
尊敬的客人,我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论!很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上,房间宽敞,拥有独立阳台,坐拥美丽天鹅湖与园林景色;对于亲子旅游的客人,酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场,期待您的再次光临。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
整个酒店唯一让人觉得舒服的就是门口迎宾的小哥哥们,非常热情的帮忙提行李,还有停车场接驳车的司机师傅,非常周全。其他真的一言难尽…
空调不制冷,入住的时候就说再修,让等一下,过了一会说修好了可以入住了,结果20分钟温度不降反升,房间里打服务台电话根本打不通,用手机打了订房电话才打通,说是安排人过来,又过了20分钟依然没人,直到第三个电话后才有人来解决,来的是一个工程部的人和一个不知道是经理还是负责人的女的,态度就不说了,帮忙协调换了房间,礼貌性的说了谢谢,对方连个表情都没。
真的是感受最差的铂尔曼,没有之一。
尊敬的客人,感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历,对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待,请允许我对您表达诚挚的歉意。您的反馈揭示了我们的工作上的疏失及需要改进的地方。请您放心,我们已在第一时间对您反映的问题作了调查,服务品质的强化培训及房间空调问题排查,都会在近一周内完成。谢谢您如此真诚的为酒店提出意见,我们的问题跟进为以后的服务做好保障,力争提高客人满意度。夏日的江南繁花似锦,绿荫如海,铂尔曼热情洋溢的心艺家们真诚的邀请您再次回来,享受更好的铂尔曼之旅。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
五星级酒店的卫生间发霉严重,靠枕上有血渍,被子很潮,扫码向酒店反应问题,没有人联系我。
国庆节的活动问前台不知道,问餐厅也不知道,问路上的服务员也不知道。
一千多的价格预定的,到了那边发现**有直播、又是送周庄门票和演出,还送双人自助晚餐,国庆中秋都能用,加价也比我的便宜,太坑了。
再也不会去了,差评!
尊敬的客人,感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验,而您的评论正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。您此次入住酒店的经历揭示了我们的服务上的疏失及需要改进的地方,我对此表示抱歉,对于您所提到房间卫生及活动展现的问题,我们已经第一时间与相关部门联系解决,后期将严格把控卫生与服务质量;相信您下次的铂尔曼之旅肯定能见证我们的进步。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
酒店外部景色开阔大气,美丽优雅;内部环境设计美观大方;房间布置合理整洁,让人感觉舒适。自助餐饮品种丰富,食物新鲜美味。酒店各处的服务都很到位,有求必应。儿童游乐区干净整洁,设施合适,小朋友玩得很开心;游泳池也很好,安全、干净。总之这次吃住玩都很满意,舍不得离开,所以又延长了一天。
尊敬的宾客:非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可,我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们真的是非常的感动,我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
房间舒适干净,觉得整个酒店的员工素质都很不错。Alvin的服务团队很棒,前台的Monica很亲切,餐厅的Hulk,Herbury对于餐食安排与递送都很负责。酒店以亲水为主题,很漂亮,儿童室内游玩室2小时左右消毒一次也很干净,如果度假或者带孩子还是很合适的,推荐!
尊敬的客人,十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评!很荣幸能为您的出行带来美好时光,您的赞赏给予我们很大的鼓舞,更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱,持续不断的为客人提供高品质服务,热切的期待您的再次光临。祝生活愉快,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
最近几天室外温度30度酒店房间里居然有25度,走廊有27.5度,白天因为出去了没感觉晚上睡觉被热醒很多次,第一天晚上和前台沟通告知酒店规定空调不开,只开了风并送来了冷风机,继续被热醒,第二天和前台沟通开了空调,到了晚上睡觉的时候又关了总开关,又被热醒几次,一大早又和前台沟通,被告知晚上酒店确实是关了空调了😱😱😱,实在是过分了,后酒店表达了歉意,并立即打开了空调总开关😡😡😡酒店太教条了,不是根据天气预报,而是根据季节开关中央空调,没有为客人着想。当然酒店也有好的方面,景色很宜人,很安静,房间够大,也很干净,隔音效果挺好的,适合修身养性
尊敬的客人,感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历,对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待,请允许我对您表达诚挚的歉意。您的反馈揭示了我们的工作上的疏失及需要改进的地方。请您放心,我们已在第一时间对您反映的问题作了调查并将严格把好品质关,力争提高客人满意度。四月的江南烟雨蒙蒙,人在景中走,如在画中游。铂尔曼热情洋溢的心艺家们真诚的邀请您再次回来,享受更好的铂尔曼之旅。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
住过两次这家度假酒店了,感受总得来说不错,值得推荐。房间面积很大,设施齐备,有很大的阳台,行政房间有胶囊咖啡机,床也很舒服。早餐的品种和质量都蛮不错的,服务也在线。礼宾部很积极,我晚上十一点多到的,居然还有人值班给拿行李,这真的值得特别表扬!酒店周围环境如图,供参考
尊敬的宾客:欢迎您回家,更是非常感激您对酒店的支持和各方面的认可,我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们真的是非常的感动,我们会继续努力不断提升,争取您的满分好评,希望您常回家看看。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
太喜欢这里了,天气温度都刚刚好,去了古镇,离酒店很近,开车一会儿就到了,酒店停车场也是免费的,出入很自由。第二天下雨了,前台服务很好,提醒了天气和出门带伞,每个房间都配了伞,蛮大的,如果没开车的话,礼宾也可以帮忙叫车,咨询附近玩的地方,前台礼宾都会很热情的介绍,对了,如果开车去古镇,有最近的停车场名字,前台会写给,导航直接过去就很方便,还会再来,下次带家人再来,好好享受一下
尊敬的宾客:非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可,我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们真的是非常的感动,我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
到处都是春意盎然的样子,一进到酒店,海棠花开的正旺,很是漂亮,酒店工作人员都很热情,每个人的笑容都洋溢在脸上,楼层上的阿姨也会给你打招呼,房间很大也很干净,听前台小姐姐说这个时节园子里的樱花开的也很漂亮,果然在一栋别墅小楼后面找到了,有吃有住有玩,整体体验很满意!!!
尊敬的客人,我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论!很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上,房间宽敞,拥有独立阳台,坐拥美丽天鹅湖与园林景色;对于亲子旅游的客人,酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场,期待您的再次光临。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
酒店环境很好,客房干净整洁。距离周庄2.5km,开车过去不远,前台Catherine Chen,Tina Li服务态度好,早餐品种丰盛,选择性多样,且口味很好,下次还会继续入住。
尊敬的客人,非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可!我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们非常感动,同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
酒店整体风格都挺赞的。适合拍照。湖景的一面很出片。卫生环境佳。游泳池也很赞。非常适合带娃出行。
小建议:床头插座太松了,最好更换一下插座。两张小床拼成的大床最好用一张大的床垫,不然小朋友只能睡在中间陷下去的缝隙里。。。
尊敬的宾客:非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可,我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,真的是非常的感动。我们非常重视您的建议,工程部和客房部也会在近期对房间逐一排查修复,我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
定的家庭房,房间很大,小床很舒服,小朋友很喜欢;离周庄10分钟车程,环境特别好!服务中规中矩,还是不错的,雅高集团的酒店总是还可以的。泳池特别好,干净又宽敞,小朋友玩得开心🥳
尊敬的客人,非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可!我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们非常感动,同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
我们是续住客。河边湿地上的五星级国际品牌水月周庄铂尔曼酒店,与水乡古镇周庄隔河相望,酒店本身就是一个很大的湿地景区;酒店软硬件都很到位,客房设计非常人性化;前台客服catherine见我们想续住,以优惠价格为我们办理原房续住,非常感动。以后还要来,并推荐朋友一起来。
尊敬的客人,我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论!很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。同时,您可关注携程平台,酒店会不定期推出各种优惠活动,请多多关注,期待您的再次光临。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
房间挺宽敞。院子也挺大。停车挺方便。早餐面不错,其他品种一般,单独加早餐没必要。门口的礼宾很热情。去周庄喊车挺方便。
尊敬的客人,感谢您选择入住水月周庄铂尔曼酒店,将您的休憩时光托付给了我们酒店。您的每一句称赞,如同春日里的暖阳,温暖了我们团队每一个人的心。“投我以木桃,报之以琼瑶”,我们会一如既往的用心服务,期待在未来的日子里,再次为您打造温馨舒适的港湾。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
酒店环境还不错,宠物房很一般,也没有和其他宠物酒店一样准备宠物玩具等用品,建议改进。泳池很不错,干净人少。
尊敬的客人,感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历,对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待,请允许我对您表达诚挚的歉意。酒店管理团队非常重视您的意见,敬请放心,我们会认真跟进您所反映的问题,带给所有宾客更好的入住体验。我们也衷心的希望在不远的将来有机会为您提供更好的服务。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
设施:非常齐全
卫生:非常干净舒适整洁
环境:特别优雅
服务:非常贴心周到无微不至
zhou zhuang zui hao de jiu dian
尊敬的客人,衷心感谢您对我们酒店给予的嘉奖!我们十分高兴得知您在酒店度过了愉快的时光并且感受了水月周庄铂尔曼酒店的服务精神,非常期待您的再次光临。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
酒店在周庄古镇附近,环境优美,自带湖水、草地,炎炎夏日,荷花绽放,带来一丝清凉。服务不错,门口接待生、前台都笑脸相迎,主动提供服务。房间宽敞、干净,早餐一般。
尊敬的客人,您好!非常感谢您的入住与好评!得知您喜欢我们酒店的环境、认可我们前台及接待生的热情服务,并对房间的宽敞干净感到满意,我们感到非常开心!您对早餐“一般”的评价我们已收到,感谢您的坦诚反馈,我们会持续优化早餐品质,力求更好。再次感谢您的支持!期待在荷花摇曳的湖畔,再次为您奉上更完美的度假体验!欢迎常回来看看!祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
客房及周边环境优美安静,中西餐饮有特色且创新,咖啡吧西点可选择性多。早餐可选择品种丰富,唯就餐高峰秩序稍乱,建议分区分批或峰值限流就餐。
尊敬的宾客:非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可,我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们真的是非常的感动,同时对于就餐高峰方案持续优化,保障大家的用餐体验,我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店