公共区域
该主题下的住客实拍与相关点评已集中整理在这里。
公共区域 · 1
公共区域 · 2
公共区域 · 3
公共区域 · 4
公共区域 · 5
公共区域 · 6
公共区域 · 7
公共区域 · 8
公共区域 · 9
公共区域 · 10
公共区域 · 11
公共区域 · 12
公共区域 · 13
公共区域 · 14
公共区域 · 15
公共区域 · 16
公共区域 · 17
公共区域 · 18
公共区域 · 19
公共区域 · 20
公共区域 · 21
公共区域 · 22
公共区域 · 23
公共区域 · 24
分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
公共区域
2.1
住客评分
2.1 / 5
酒店从前台到服务员的态度令人极度失望。
1. 前台服务形同虚设：办理入住时，工作人员全程冷脸，询问需求时爱答不理，甚至故意回避眼神交流。遇到问题咨询时，直接甩一句“等会儿”就再无下文，典型的“冷硬横推”。
2. 服务员素质堪忧：在走廊被一名匆忙路过的服务员踩到脚，对方连头都不回，更别说道歉。这种基本礼仪的缺失，让人怀疑酒店是否做过岗前培训。
3. 效率低下：为孩子索要儿童洗漱用品，催了三次仍拖延两小时未送达，不发火解决不了问题。连基本需求都无法响应，何谈服务质量？
作为一家正规酒店，员工毫无服务意识，管理流程混乱，完全辜负了客人的信任。绝不会再次入住，也不推荐任何亲友选择这里！
商家回复
尊敬的客人，感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历，对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。酒店管理团队非常重视您的意见，敬请放心，我们会认真跟进您所反映的问题，带给所有宾客更好的入住体验。我们也衷心的希望在不远的将来有机会为您提供更好的服务。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
5 人觉得有用
公共区域
3.2
住客评分
3.2 / 5
这次感受非常不好。主要是酒店设施问题，此次入住房间花费1600多，扣除房间清洁费，也是花费了1200左右一晚，在昆山地级市也属于价格高昂的了。但是1）走廊开始霉味就很大2）房间霉味更大，卫生间尤其明显3）由于节假期房间已满,只能自行开门通风，但是发现门锁是坏的，门外环境可以说惨不忍睹，根本无法和价位匹配4）虽然酒店方送了礼品，但是既然我们愿意花费这个价格住这里，想得到的必然是优秀的居住环境和硬件卫生，此行非常失望！希望萌宠家庭谨慎选择！
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历，对于本次入住体验未能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。在铂尔曼，我们致力于向每一位宾客提供优质服务，因此您的反馈意见对我非常重要。敬请放心，近期我们已经采取了恰当的方式解决您遇到的问题并防止其再次发生。于此同时，我们也衷心希望您能够给我们一个机会来赢回您的信任，在不远的将来为您提供更好的服务。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
3 人觉得有用
公共区域
5
超棒
5 / 5
当我走进水月周庄铂尔曼酒店，我被它所展现的优雅与宁静所吸引。酒店占地面积很大，因此晚上特别安静，让我能够舒适地休息。在这里，我度过了一段难忘的时光。
我入住的是豪华房，房间宽敞明亮，布置精美。特大床非常舒适，让我每晚都能享受甜蜜的梦境。而湖景的视野更是美不胜收，让我在清晨醒来时，可以欣赏到美丽的湖景，感受到清新的空气。
在酒店内，我最喜欢的莫过于那家餐厅了。早餐的小菜是一大特色，尤其是汤面加小菜的味道超级好吃。每次清晨吃完早餐，我都会在湿地公园的步道上漫步，感受大自然的美好。这里的环境让我有一种空灵的感觉，非常适合休闲放松。
此外，酒店的服务也十分周到。工作人员非常友好和专业，让我感受到了家的温暖。他们总是愿意耐心地解答我的问题，为我提供最好的建议和服务。
总的来说，我对水月周庄铂尔曼酒店的评价非常高。这里的环境优美、服务周到、设施齐全，让我度过了一段美好的时光。如果你正在寻找一个安静、舒适的地方放松身心，那么水月周庄铂尔曼酒店绝对是一个不错的选择。我会毫不犹豫地推荐这家酒店给我的朋友和家人。
商家回复
尊敬的宾客：非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
3 人觉得有用
公共区域
5
超棒
5 / 5
环境非常好很安静，睡眠不好的我表示很满意安静的环境，房间也很不错干宽敞舒适，服务态度都很好，尤其客房PAUL ，IUY服务很到位，下次还会再住
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上，房间宽敞，拥有独立阳台，坐拥美丽天鹅湖与园林景色；对于亲子旅游的客人，酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
3 人觉得有用
公共区域
2.5
住客评分
2.5 / 5
整个酒店唯一让人觉得舒服的就是门口迎宾的小哥哥们，非常热情的帮忙提行李，还有停车场接驳车的司机师傅，非常周全。其他真的一言难尽…
空调不制冷，入住的时候就说再修，让等一下，过了一会说修好了可以入住了，结果20分钟温度不降反升，房间里打服务台电话根本打不通，用手机打了订房电话才打通，说是安排人过来，又过了20分钟依然没人，直到第三个电话后才有人来解决，来的是一个工程部的人和一个不知道是经理还是负责人的女的，态度就不说了，帮忙协调换了房间，礼貌性的说了谢谢，对方连个表情都没。
真的是感受最差的铂尔曼，没有之一。
商家回复
尊敬的客人，感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历，对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。您的反馈揭示了我们的工作上的疏失及需要改进的地方。请您放心，我们已在第一时间对您反映的问题作了调查，服务品质的强化培训及房间空调问题排查，都会在近一周内完成。谢谢您如此真诚的为酒店提出意见，我们的问题跟进为以后的服务做好保障，力争提高客人满意度。夏日的江南繁花似锦，绿荫如海，铂尔曼热情洋溢的心艺家们真诚的邀请您再次回来，享受更好的铂尔曼之旅。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
3 人觉得有用
公共区域
4.8
超棒
4.8 / 5
必须夸夸酒店的服务，无论前台，还是自助餐厅，以及客房保洁，都给到我细致热情的服务，一点都没有因为过年入住率爆棚而在服务上打折，其次酒店的景色也真的很不错，客房也很干净，是可以多刷的宝藏酒店！
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论，这句句赞美宛如动人的暖阳，温暖铂尔曼每一位心艺家，让我们服务的每一刻都如夏花般绚烂。感恩您的认可，期待与您在未来的时光中再次邂逅。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
公共区域
5
超棒
5 / 5
房间很大布局合理，环境优美，建筑很漂亮，小桥流水，湖景房特别美，可惜12月31日跨年没有湖景房了，大堂下沉广场的月亮倒映在水里美极了，下午茶食材新鲜，蛋糕是现做的，点心和水果都很新鲜，最满意的是酒店还提供浴缸一次性泡澡袋（这个细节非常完美）非常喜欢的酒店。
商家回复
尊敬的宾客：非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
公共区域
5
超棒
5 / 5
给人眼前一亮的感受，环境优美空气很好无愧于水月二字点缀服务很细心，特别是孔小姐给予的感受很好，早餐丰盛
商家回复
尊敬的客人，感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验，非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。在这里，我们能看到烟雨中的千年古镇别有风韵，高品质的服务更是让越来越多的客人流连忘返。非常期待在周庄古镇与您再次相遇。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
公共区域
5
超棒
5 / 5
环境：酒店设计新颖典雅精致大气！细节满分💯最棒的是酒店独立拥有一个巨大的湿地公园，散步非常舒服。
设施：房间面积很大，床品舒适柔软。卫生间干湿分离。
服务：前台的先生办理入住手续非常快速，态度热情周到。
酒店早餐丰富，还吃上了特色奥灶面。
商家回复
尊敬的客人，感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的青睐。您的描述让我们放佛看到了一幅温馨美好的画面，我们致力于为每一位旅人提供家一般的温暖。“海内存知己。天涯若比邻”，愿您的生活如诗如画，充满阳光与欢笑，欢迎您再次回家！祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
公共区域
5
超棒
5 / 5
有特色的一家五星酒店，环境幽静优美，设施干净整洁，服务优质热情，品尝了自助早餐和中西餐厅美食，性价比高。特别推荐来周庄旅游的旅客来住。
商家回复
尊敬的客人，感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验，非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。在这里，我们能看到烟雨中的千年古镇别有风韵，高品质的服务更是让越来越多的客人流连忘返。非常期待在周庄古镇与您再次相遇。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
公共区域
1.5
住客评分
1.5 / 5
住过最垃圾的酒店，超级无敌脏，设施超差，不知道平台怎么评为五钻的，只有入住时有小哥帮忙拿行李到房间，走的时候没人理了，永远不会再来
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住经历，对于本次入住体验未能达到您的期待，向您表达诚挚的歉意。您的反馈意见对我们非常重要，我们一定会采取恰当的方式解决您遇到的问题并防止其再次发生。我们衷心希望在不远的将来为您提供更好的服务。祝好，总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
公共区域
5
超棒
5 / 5
房间非常大，很舒适，设施齐全，带宝宝去的，小朋友在儿童乐园玩得十分开心。早餐也很丰富，中西餐饮都有，各取所需。离周庄很近，打车15元不到，很方便。
商家回复
尊敬的客人，感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验，非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。作为一家度假型酒店，酒店不仅环境优美，更是贴心的设置了不同主题的儿童房及儿童游乐场，满足带宝宝的家庭入住。元旦即将来临，酒店与携程网联手推出了多款优惠活动，请多多关注，期待您和家人再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
公共区域
5
超棒
5 / 5
第一次来到周庄，酒店环境好，酒店员工服务非常热情，房间卫生干净，设施设备也保养得很好，下次来周庄还会选择
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上，房间宽敞，拥有独立阳台，坐拥美丽天鹅湖与园林景色；对于亲子旅游的客人，酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
公共区域
5
超棒
5 / 5
很安静很放松的酒店，一个人到酒店后可以精心写邮件做PPT，真的零打扰
从主路拐进竹林小路，就感觉忽然与世隔绝了，放空自己太重要。早餐也很丰富，看着窗外的绿色，满眼的湖水，值得再次入住，后会有期
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。针对亲子旅游的客人，酒店特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
公共区域
5
超棒
5 / 5
马上六一节了，周边转转，通过朋友推荐了水月周庄铂尔曼酒店，酒店的环境非常好，天然氧吧，绿化做得非常好，有小花园，不时能看到绽放的花朵，空气特别清新，一早就看到阿姨在擦拭户外栏杆，很干净，见到我们，还热情的打招呼，房间面朝湖，服务员介绍是天鹅湖，湖中有天鹅哦，房间床垫很软，躺下去整个人像睡在云朵上，床非常大，超舒服，在走廊遇到阿姨在打扫房间，仔细的擦地，很干净，前台的姑娘笑容很美，推荐了酒店的粽子礼盒，看着不错，买了两盒，早歺可以自己点适合口味的，赞一下，难忘的一次，非常满意的旅行，下次会推荐朋友再来周庄
商家回复
尊敬的宾客：非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
公共区域
5
超棒
5 / 5
自驾到酒店🏨的，听工作人员讲最近非周末，不算太忙，我们也是难得的过来躲清净。酒店设计非常棒，不光是几栋楼的错落，庭院的设计，看的出来是找大设计师重金设计的，环境没的说，守着天鹅湖，前台姑娘服务特别贴心，还给我们讲述了黑天鹅的故事，相互陪伴一起成长，楼道里遇到的保洁阿姨，小心擦拭着装饰品，看得出来这里的员工都很爱这里，这也是为啥走到哪里见到的服务员都笑脸相迎的原因吧，服务真的很棒，房间卫生也干净仔细。夏天还有皮划艇，旁边有游美营地，酒店里面还有小小孩儿玩耍的儿童乐园，对于带娃来的就太友好了。再来说说去的周庄吧，周庄，是一种生活方式
这回再次打卡周庄，虽然算不上深度游，但也逛了很多地方，古朴风格的老街，七进七出的老宅，小桥流水，摇撸木船，周庄的故事就从这一砖一瓦一青苔开始向你讲述了……
来周庄就是散心的，不同于其他古镇的商业化，它凹凸不平的石板小路，被磨的光滑的台阶，能想象繁华时候的游人如织，还有藏在窄窄巷子里的特色民宿，小小咖啡馆☕，吸引我们不停探索。
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上，房间宽敞，拥有独立阳台，坐拥美丽天鹅湖与园林景色；对于亲子旅游的客人，酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
公共区域
5
超棒
5 / 5
酒店入口有点不好找，经过一片竹林后，豁然开朗，酒店是建在一片湖上面，很是漂亮，好特别的建筑，停车场离酒店有点远，还好有接驳车可以接送，前台小姐姐很亲切，去的时候正好淡季，人不是很多，基本上都能满足我们的需求，繁忙的工作后来这边度个假，身心都能放松下来，住的很开心！！！
商家回复
尊敬的客人，感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验，非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。在这里，我们能看到烟雨中的千年古镇别有风韵，高品质的服务更是让越来越多的客人流连忘返。非常期待在周庄古镇与您再次相遇。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
公共区域
5
超棒
5 / 5
酒店的设施非常完善，有一个非常漂亮的泳池和健身房，让我在休闲和锻炼方面都有更好的选择，而且酒店的环境也很安静惬意，让我可以放松身心。前台和客房的服务态度也是很贴心周到的。早餐也非常丰富，有很多选择，从传统的早餐食品到新鲜的水果和蔬菜，而且食物的质量也非常好，让我每天早上都能有一个新的开始！
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上，房间宽敞，拥有独立阳台，坐拥美丽天鹅湖与园林景色；对于亲子旅游的客人，酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
公共区域
5
超棒
5 / 5
酒店环境很好，客房干净整洁。距离周庄2.5km，开车过去不远，前台Catherine Chen，Tina Li服务态度好，早餐品种丰盛，选择性多样，且口味很好，下次还会继续入住。
商家回复
尊敬的客人，非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可！我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们非常感动，同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
公共区域
5
超棒
5 / 5
环境非常好，酒店是建在湖上，天鹅湖，很好听的名字，房间很干净，服务热情周到，大堂有热饮提供，晚上还有送银耳汤，甜甜的，服务人员留的卡片很温馨，非常好的一次旅行，下次还会选择这里
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上，房间宽敞，拥有独立阳台，坐拥美丽天鹅湖与园林景色；对于亲子旅游的客人，酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
公共区域
5
超棒
5 / 5
卫生：很干净，无异味，走廊里都是淡淡清香
服务：很周到，有什么需要电话咨询服务台
环境：优美静谧，绿化做的很好空气清新
设施：齐全不老旧，适合拍照
离周庄很近打车十分钟之内就到，晚上可以散散步
商家回复
尊敬的客人，十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评！很荣幸能为您的出行带来美好时光，您的赞赏给予我们很大的鼓舞，更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱，持续不断的为客人提供高品质服务，热切的期待您的再次光临。祝生活愉快，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
公共区域
5
超棒
5 / 5
订了一晚，前台给升了级。房间大宽敞，设施还不错，卫生干湿分离，干净，临湖环境一流。带有阳台，休闲十分惬意。毛巾有点旧了，可以换了。早餐还算丰富。该有的都有了。门卫，前台等服务都很热情。入住满意。
商家回复
尊敬的宾客：非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动。同时我们也很珍惜您的建议，客房部已对客房部草重新盘点整理，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
公共区域
5
超棒
5 / 5
房间床很大很舒服，小宝宝也很开心，下雨天不能去景点在酒店乐园里依旧玩的很开心～早餐可能入住人气少，感觉不符合酒店星级标准的早餐规格，选择性很少，服务是不错～
商家回复
尊敬的客人，十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评！很荣幸能为您的出行带来美好时光，您的赞赏给予我们很大的鼓舞，更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱，持续不断的为客人提供高品质服务，热切的期待您的再次光临。祝生活愉快，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
公共区域
5
超棒
5 / 5
酒店整体风格都挺赞的。适合拍照。湖景的一面很出片。卫生环境佳。游泳池也很赞。非常适合带娃出行。
小建议：床头插座太松了，最好更换一下插座。两张小床拼成的大床最好用一张大的床垫，不然小朋友只能睡在中间陷下去的缝隙里。。。
商家回复
尊敬的宾客：非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，真的是非常的感动。我们非常重视您的建议，工程部和客房部也会在近期对房间逐一排查修复，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用