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周边
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房间很舒适前台服务态度良好帮拿行李也很棒环境优美住起来很舒服是个和朋友一起出来旅游住宿的不二之选
房间
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环境：酒店风景不错，绿化率很高，空气很好，洗肺不错
其他
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酒店环境美的让人陶醉，江南水乡的韵味无处不在，更出彩的是酒店客房的服务人员（PAUL ,ILY)她们的主动热情周到真的是很哇塞哦……房间打扫的也很超级整洁，就连房间的空气都散发着迷人的芬芳……到处可见的水元素设计是我的最...
公共区域
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外部环境清幽，四周绿植环绕
餐饮
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环境：优美舒适，离周庄古镇很近，酒店的中餐厅味道非常好，团购的套餐超值，量非常大，服务员素质很高，到停车场有接驳车
休闲娱乐
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酒店入口有点不好找，经过一片竹林后，豁然开朗，酒店是建在一片湖上面，很是漂亮，好特别的建筑，停车场离酒店有点远，还好有接驳车可以接送，前台小姐姐很亲切，去的时候正好淡季，人不是很多，基本上都能满足我们的需求，繁忙的工作后...
外观
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当我走进水月周庄铂尔曼酒店，我被它所展现的优雅与宁静所吸引
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住客实拍点评
带图点评与住客实拍照片。
周边
5
超棒
5 / 5
房间很大，临湖房间，过年期间，住客可以在湖边放焰火。
新年氛围满满
酒店早餐好评
商家回复
尊敬的客人，感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验，非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。作为一家度假型酒店，酒店不仅环境优美，更是贴心的设置了不同主题的儿童房及儿童游乐场，满足带宝宝的家庭入住。春季来临，酒店与携程网联手推出了多款优惠活动，请多多关注，期待您和家人再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
周边
5
超棒
5 / 5
酒店环境优美，房间干净舒适，前台小哥哥态度很好，酒店还有健身房，游泳池，各方面都不错。
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上，房间宽敞，拥有独立阳台，坐拥美丽天鹅湖与园林景色；对于亲子旅游的客人，酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
周边
5
超棒
5 / 5
亲子房很不错，春节期间服务质量没有下降。早餐也很丰富，小朋友很喜欢。周庄也很漂亮，下次还要再来度假。
商家回复
尊敬的客人，感谢你选择入住水月周庄铂尔曼酒店，并与我们分享入住体验，能够得到您的肯定，让我们倍感荣幸，这也正是我们不断提升的巨大动力。水月周庄铂尔曼酒店坐落于周庄古镇旁，其建筑结合现代艺术气息，并与周围水乡古镇融为一体。酒店距苏州工业园区18公里，全面的为商务，会展及休闲度假游客提供了一个舒适及具有艺术气息的场所。我们真挚的邀请您和家人在不久的将来再次下榻水月周庄铂尔曼酒店。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
周边
5
超棒
5 / 5
已经入住过几次了，非常好的酒店，环境也很好，服务也不错，早餐丰盛，亲子出游的首选，天气正好不冷，酒店逛逛晒晒太阳很舒服
商家回复
尊敬的客人，感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验，非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。作为一家度假型酒店，酒店不仅环境优美，更是贴心的设置了不同主题的儿童房及儿童游乐场，满足带宝宝的家庭入住。元旦即将来临，酒店与携程网联手推出了多款优惠活动，请多多关注，期待您和家人再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
周边
4
住客评分
4 / 5
去周庄住宿这家应该是不错的选择，客房干净，床品舒适，自助早餐和自助晚餐一般，水果品质一般。泳池还不错。
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上，房间宽敞，拥有独立阳台，坐拥美丽天鹅湖与园林景色；对于亲子旅游的客人，酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
周边
5
超棒
5 / 5
很喜欢酒店周边的环境适合休假放松服务人员很亲切很热情早餐口味不错种类也丰富冬天坐窗边晒晒太阳太舒服了有机会还会再来！
商家回复
尊敬的宾客：非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
周边
5
超棒
5 / 5
环境舒适、房间很大，还有玩皮划艇，很棒，离开营地很近，溜娃好地方，节假日人也不多，靠近周庄，夜游下坐下船，愉快假日
商家回复
尊敬的客人，非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可！我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们非常感动，同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
公共区域
1
住客评分
1 / 5
服务相当差，环境也脏！一个国际品牌连锁的酒店，停车场距离酒店大堂几百米，门口不知道是行李生还是保安，态度非常差，临时停车都不让。。但是酒店门口却停了许多车，问其为什么？他回答是经理的车和经理朋友的车，因为经理有特权！！住客不让停，必须停几百米以外的的停车场，否则剐蹭（威胁）不负责，体验感极差！！建议大家换酒店
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历，对于本次入住体验未能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。在铂尔曼，我们致力于向每一位宾客提供优质服务，因此您的反馈意见对我非常重要。敬请放心，我们一定会采取最恰当的方式解决您遇到的问题并防止其再次发生。于此同时，我们也衷心希望您能够给我们一个机会来赢回您的信任，在不远的将来为您提供更好的服务。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
12 人觉得有用
房间
2.1
住客评分
2.1 / 5
带狗出游，冲着宠物友好订的。我一般对宠物友好酒店都比较包容，能接待携宠人群是应该被鼓励的。
但这个酒店落差实在太大，首先，卫生一言难尽，萌宠房内有蜘蛛网，床单有污渍，庭院的猫砂盆中有猫屎没清理。
给我家人订了湖景房，被安排在1层，露台摆放了一排很高的植物，遮挡住了湖景景观，也影响了采光，再加之房间内灯光昏暗，即使所有灯都打开，房间内也黑漆漆的，给人一种破败感。
服务方面还可以，提出的需求基本上有求必应。小朋友不小心打碎了玻璃瓶，工作人员也很耐心细致的清理。
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住经历，对于本次入住体验未能达到您的期待，向您表达诚挚的歉意。您的反馈意见对我们非常重要，我们一定会采取提升措施以满足宾客的需求。下次入住前请致电酒店，我们将为您安排高层湖景客房或者升级房型。我们衷心希望在不远的将来为您提供更好的服务。祝好，总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店
4 人觉得有用
其他
2.1
住客评分
2.1 / 5
带狗出游，冲着宠物友好订的。我一般对宠物友好酒店都比较包容，能接待携宠人群是应该被鼓励的。
但这个酒店落差实在太大，首先，卫生一言难尽，萌宠房内有蜘蛛网，床单有污渍，庭院的猫砂盆中有猫屎没清理。
给我家人订了湖景房，被安排在1层，露台摆放了一排很高的植物，遮挡住了湖景景观，也影响了采光，再加之房间内灯光昏暗，即使所有灯都打开，房间内也黑漆漆的，给人一种破败感。
服务方面还可以，提出的需求基本上有求必应。小朋友不小心打碎了玻璃瓶，工作人员也很耐心细致的清理。
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住经历，对于本次入住体验未能达到您的期待，向您表达诚挚的歉意。您的反馈意见对我们非常重要，我们一定会采取提升措施以满足宾客的需求。下次入住前请致电酒店，我们将为您安排高层湖景客房或者升级房型。我们衷心希望在不远的将来为您提供更好的服务。祝好，总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店
4 人觉得有用
其他
2
住客评分
2 / 5
酒店位置还可以比较安静，夜间开车要格外小心，进来的路上灯光不够。入住和退房办理是同一位女士，服务非常专业细致，话术是经过专业培训的。酒店外部环境不错，湖景房美景尽收眼底。好几个细节还是太拉垮了：
欢迎水果是发霉的，向前台反馈后也没任何表示；
纸巾盒放在洗手台边，一会儿里面的纸巾就全湿了不能用，而且纸巾也是非常非常的薄；
浴室的洗发水护发素和沐浴露全是空的；
这几点绝对有愧五星品牌。其他像中餐厅上菜速度慢开票流程复杂，水龙头温控不方便等等已经无力吐槽。总体性价比很低，以后不会再来了！
商家回复
尊敬的客人，感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历，对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。酒店管理团队非常重视您的意见，敬请放心，我们会认真跟进您所反映的问题，带给所有宾客更好的入住体验。我们也衷心的希望在不远的将来有机会为您提供更好的服务。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
4 人觉得有用
其他
3.2
住客评分
3.2 / 5
这次感受非常不好。主要是酒店设施问题，此次入住房间花费1600多，扣除房间清洁费，也是花费了1200左右一晚，在昆山地级市也属于价格高昂的了。但是1）走廊开始霉味就很大2）房间霉味更大，卫生间尤其明显3）由于节假期房间已满,只能自行开门通风，但是发现门锁是坏的，门外环境可以说惨不忍睹，根本无法和价位匹配4）虽然酒店方送了礼品，但是既然我们愿意花费这个价格住这里，想得到的必然是优秀的居住环境和硬件卫生，此行非常失望！希望萌宠家庭谨慎选择！
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历，对于本次入住体验未能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。在铂尔曼，我们致力于向每一位宾客提供优质服务，因此您的反馈意见对我非常重要。敬请放心，近期我们已经采取了恰当的方式解决您遇到的问题并防止其再次发生。于此同时，我们也衷心希望您能够给我们一个机会来赢回您的信任，在不远的将来为您提供更好的服务。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
3 人觉得有用
其他
5
超棒
5 / 5
酒店的周边环境非常不错，就是一个湿地公园，适合跑步。距离周庄很近，开车过去非常方便。房间的各项设施很齐全，早餐品种丰富，服务态度非常棒👍🏻更不错的是酒店的游泳池除了大的恒温水池以外，还有一个40摄氏度的小水池，非常不错。
商家回复
尊敬的客人，非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可！我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们非常感动，同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
3 人觉得有用
其他
5
超棒
5 / 5
环境非常好很安静，睡眠不好的我表示很满意安静的环境，房间也很不错干宽敞舒适，服务态度都很好，尤其客房PAUL ，IUY服务很到位，下次还会再住
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上，房间宽敞，拥有独立阳台，坐拥美丽天鹅湖与园林景色；对于亲子旅游的客人，酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
3 人觉得有用
其他
2.5
住客评分
2.5 / 5
整个酒店唯一让人觉得舒服的就是门口迎宾的小哥哥们，非常热情的帮忙提行李，还有停车场接驳车的司机师傅，非常周全。其他真的一言难尽…
空调不制冷，入住的时候就说再修，让等一下，过了一会说修好了可以入住了，结果20分钟温度不降反升，房间里打服务台电话根本打不通，用手机打了订房电话才打通，说是安排人过来，又过了20分钟依然没人，直到第三个电话后才有人来解决，来的是一个工程部的人和一个不知道是经理还是负责人的女的，态度就不说了，帮忙协调换了房间，礼貌性的说了谢谢，对方连个表情都没。
真的是感受最差的铂尔曼，没有之一。
商家回复
尊敬的客人，感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历，对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。您的反馈揭示了我们的工作上的疏失及需要改进的地方。请您放心，我们已在第一时间对您反映的问题作了调查，服务品质的强化培训及房间空调问题排查，都会在近一周内完成。谢谢您如此真诚的为酒店提出意见，我们的问题跟进为以后的服务做好保障，力争提高客人满意度。夏日的江南繁花似锦，绿荫如海，铂尔曼热情洋溢的心艺家们真诚的邀请您再次回来，享受更好的铂尔曼之旅。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
3 人觉得有用
其他
0.5
住客评分
0.5 / 5
五星级酒店的卫生间发霉严重，靠枕上有血渍，被子很潮，扫码向酒店反应问题，没有人联系我。
国庆节的活动问前台不知道，问餐厅也不知道，问路上的服务员也不知道。
一千多的价格预定的，到了那边发现**有直播、又是送周庄门票和演出，还送双人自助晚餐，国庆中秋都能用，加价也比我的便宜，太坑了。
再也不会去了，差评！
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验，而您的评论正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。您此次入住酒店的经历揭示了我们的服务上的疏失及需要改进的地方，我对此表示抱歉，对于您所提到房间卫生及活动展现的问题，我们已经第一时间与相关部门联系解决，后期将严格把控卫生与服务质量；相信您下次的铂尔曼之旅肯定能见证我们的进步。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
公共区域
5
超棒
5 / 5
酒店外部景色开阔大气，美丽优雅；内部环境设计美观大方；房间布置合理整洁，让人感觉舒适。自助餐饮品种丰富，食物新鲜美味。酒店各处的服务都很到位，有求必应。儿童游乐区干净整洁，设施合适，小朋友玩得很开心；游泳池也很好，安全、干净。总之这次吃住玩都很满意，舍不得离开，所以又延长了一天。
商家回复
尊敬的宾客：非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
其他
5
超棒
5 / 5
酒店外部景色开阔大气，美丽优雅；内部环境设计美观大方；房间布置合理整洁，让人感觉舒适。自助餐饮品种丰富，食物新鲜美味。酒店各处的服务都很到位，有求必应。儿童游乐区干净整洁，设施合适，小朋友玩得很开心；游泳池也很好，安全、干净。总之这次吃住玩都很满意，舍不得离开，所以又延长了一天。
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5
超棒
5 / 5
带娃度假，很满意的入住体验，酒店还很贴心的给升级房型。下次再去周庄，还是会入住铂尔曼
商家回复
尊敬的客人，十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评！很荣幸能为您的出行带来美好时光，您的赞赏给予我们很大的鼓舞，更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱，持续不断的为客人提供高品质服务，热切的期待您的再次光临。祝生活愉快，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
房间
5
超棒
5 / 5
带娃度假，很满意的入住体验，酒店还很贴心的给升级房型。下次再去周庄，还是会入住铂尔曼
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尊敬的客人，十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评！很荣幸能为您的出行带来美好时光，您的赞赏给予我们很大的鼓舞，更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱，持续不断的为客人提供高品质服务，热切的期待您的再次光临。祝生活愉快，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
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房间
5
超棒
5 / 5
趁着清明假期，慕名来到中国第一水乡周庄转转，通过朋友推荐选择了这家水月周庄铂尔曼酒店，没想到超乎了我的预料。首先，酒店的绿化做得非常好，有自己的小花园，一路上都能看到各种各样的花草树木，停车场周边也有许多花，空气特别清新，路上的卫生环境也很不错。进了房间，卫生做的很到位，床垫睡着也很舒服，枕头有四个，两高两矮，倒也是满足了我可以挑一个高一点的枕头来睡的需求，小书桌也满足了我需要电脑工作的需求，下面就是充电插头非常的便捷。洗手台卫生也做的不错，化妆镜有两面，还可以拉出来，很方便。在我的阳台往外看，还可以看到酒店湖里的黑天鹅，就是离得有点远拍不太清楚。酒店服务也很好，客房的IRENE送物的时候还贴心的询问了我的入住体验，为我介绍了房间的一些设施和餐厅以及健身房的位置，非常的热情贴心。在大堂遇到CHERRY她还帮我指路，带着我到了中餐厅，很热心。前台礼宾也有帮忙拉行李引路，会积极主动的打招呼。总的来说，这是一次非常满意的入住，下次再来周庄依旧会选择这家酒店。
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公共区域
5
超棒
5 / 5
周庄有种不施粉黛的美，就像第一眼不会很惊艳，但越看越有味道的古代美人。以河成街，桥街相连，深宅大院，重脊高檐，河埠廊坊，过街骑楼，穿竹石栏，临河水阁，古朴幽静，听说是拍过《摇啊摇，摇到外婆桥》。原本是想住在周庄古镇里面，想想就很有情调和意境，幻想早上推开窗，窗外的河道上升起的雾气，彷佛在仙境，但找了几家临河民宿，有些老旧，地板吱吱响，临时决定去了距离古镇不远的铂尔曼。晚上到酒店🏨，果然没让我们失望，酒店晚上亮灯非常美，自带湿地公园和花园，房间超级舒适，泡个热水澡，美美睡一觉，早餐过后沿着湖边走走，秋千，帐篷⛺都有，打算下次再来提前找酒店预定个湖畔晚餐🏕️，工作人员超级耐心，酒店是园林式酒店，不同于中规中矩的酒店，在这里可能需要你多多探索，转弯还可以遇到开满停车场的樱花🌸，下午降温，风给樱花树下的白色车子披了件粉色外套，太美了……你要来看看
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周边
5
超棒
5 / 5
酒店很漂亮，去的时候正好在下雨，烟雨江南的感觉，服务很棒，门口有小哥哥会帮忙拿行李，前台笑容很亲切，听说我们要去周庄游玩，还很热情的给我们介绍，房间很干净，楼下有儿童乐园，很适合一家人出游！
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周边
5
超棒
5 / 5
酒店停车场会离大堂会比较远，但是有接驳车可以接送，大堂门口可以下客，会有服务员帮忙提行李🧳，
服务：办入住时前台人员很热情，办好入住后会有礼宾小哥帮你提着行李带着去房间，并在路上会和你讲一些酒店设施及房间设施。
卫生：进入房间后真的会很惊喜，进门就是满满的儿童气息，对有带孩子游玩的人来说亲子房真的是首选，房间内有一些儿童玩的小玩具，对于带娃的来说这些小玩具也够让他们玩一会了，房间内还有专门的儿童床，晚上可以单独自己睡咯，不用和大人挤一起咯，房间景色很好，房间内有个阳台可以坐在阳台上看外面景色就很棒，不用特意走出去欣赏。
早餐：早餐种类繁多，吃的基本都有，周庄特色的奥灶面也有，真的不用特意出门吃一碗奥灶面了。
环境：酒店靠着一个湖建成的，入住时天气好，湖边会有人放风筝🪁，在野营⛺️，适合早晨或者下午绕着湖散步玩耍。湖里还会有小野鸭（应该是）在捕食，生态环境就很好。
酒店离周庄古镇也很近，看导航一公里多不到两公里，酒店也能打到车所以去古镇也很方便，
个人推荐来周庄玩首选铂尔曼这个酒店，有多样性的房间可以选，工作人员热心，而且酒店环境真心不错。
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尊敬的宾客：非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
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