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老牌五星了,除了设施略微陈旧,不够智能,其他都很不错,免费升级了套房,赠送了一位早餐、欢迎水果和甜品,推荐!早餐很不错!
尊敬的宾客:非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可,我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们真的是非常的感动,酒店虽开业8年,但一直在努力成长,近期我们重新开设了室内儿童乐园于室外儿童乐园,将不同年龄层次的孩子分流,提高孩子的游玩体验。同时酒店建造了玥2万平米的草坪,供在住客人散步休闲。我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
春风拂过湖面,柳丝轻舞,碧波荡漾,人在酒店,仿佛置身一幅江南美景画卷之中……
酒店独据一方,拥湖揽山,建筑气派,风光旖旎,离周庄景区只有几公里😛
酒店硬件设施齐全、功能设计先进,床品卫浴舒适,阳台露台超大,深受孩子们喜欢😘
酒店软件服务到位,送了欢迎水果糕点,表扬前台美女 Tina 李小姐待客热情❤️工作认真对携程客户非常友好,了解我的需求,带我选定房间,安排搬运行李在此表示感谢🤗
酒店早餐丰盛,菜品不错,较合口味;游泳池干净卫生,小朋友很满意👍
问题只发现两处,一是晩上睡觉时,不知道是楼上还是楼下,一帮孩子又吵又跳,严重影响了本人睡眠;二是,给客户服务打电话,需要延长时间退房,被以暑假旺季为由拒绝了❌12点半就是最后退房时间。
漫步周庄古镇,小桥流水,青石板路,古桥石径,仿佛穿越到“沈万三”那个年代……
尊敬的客人,您好!非常感谢您选择下榻我们酒店并抽出宝贵时间写下如此详尽、充满赞美的点评。您的认可对我们来说是莫大的鼓励,您镜头下的江南美景和入住体验,更是对我们酒店设计理念和团队努力的最佳诠释。非常开心您和家人都喜欢我们酒店的地理位置、湖山风光和建筑设计。我们一直致力于为客人提供一段难忘的“旅居目的地”体验。您对客房硬件设施、超大阳台以及床品卫浴的认可,特别是孩子们都很喜欢,让我们感到非常欣慰。为每一位客人提供舒适安心的入住环境是我们的首要目标。您对Tina李小姐的表扬,我们一定会代为转达!像Tina这样热情周到、工作认真、能主动洞察客人需求的员工,是我们团队的骄傲。您的肯定将激励我们整个前台团队继续为每一位携程客人提供最友好的服务。针对您指出的问题,我们深表歉意并真诚地向您说明:1. 关于夜间噪音的问题:对于您在晚间休息时受到其他客人噪音的干扰,我们深感抱歉。这确实影响了您的睡眠质量,我们非常理解您的不满。我们已经将此事反馈给值班经理和安保团队,未来会加强对夜间楼道的巡视频次,并在客人入住时更主动地提醒大家相互体谅,共同维护安静的休息环境。再次为这次不愉快的经历致歉。关于延迟退房被拒的问题:同时也为延迟退房未能为您妥善安排而感到抱歉。在暑期旺季等入住率极高的时期,为了确保下一位入住客人房间的准备时间充足,我们有时确实会面临无法满足所有延迟退房请求的困境。但我们理解这给您带来了不便,这是我们未来需要提升和改善服务灵活性的地方。我们也会反思如何在旺季时,能更有预案地处理类似需求,例如为有需要的客人提供休息室等候等替代方案。再次感谢您的真诚反馈,这让我们看到了服务中的盲点。我们既珍惜您的赞美,也高度重视您指出的问题。我们希望下次当您再到周庄游玩时,能再次给我们一个机会为您服务,我们必定会努力为您安排一个更完美、更宁静的假期。祝您生活愉快,期待您的再次光临!祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
地理位置非常棒,离周庄开车十五分钟即到,非常方便。酒店临湖,环境宜人,且十分安静,度假必选。
尊敬的客人,感谢你选择入住水月周庄铂尔曼酒店,并与我们分享入住体验,能够得到您的肯定,让我们倍感荣幸,这也正是我们不断提升的巨大动力。水月周庄铂尔曼酒店坐落于周庄古镇旁,其建筑结合现代艺术气息,并与周围水乡古镇融为一体。酒店距苏州工业园区18公里,全面的为商务,会展及休闲度假游客提供了一个舒适及具有艺术气息的场所。我们真挚的邀请您和家人在不久的将来再次下榻水月周庄铂尔曼酒店。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
房间卫生尚可,床品无异味且干松,设施设备够用。服务人员服务热情,特别是门童只要有车道来均前去为客人开门这一点非常棒!早餐品种不是很丰富中西合璧,还有早餐服务人员服务不够热情,我们烫的菜好了也没有告诉我们有点无语😓。由于离开时有些匆忙忘记了些物品遗留在房间,通过与前台服务人员电话沟通,她们先确定遗留物品还放在房间内然后采用快递方式从我们邮寄到家非常感谢!有个小建议只是洗澡间要是当个小衣架或者是其它可以放衣服那就更完美了。只要来周庄古镇旅游必选它!酒店周边美食不是很多大多数餐馆均处于古镇内外。
尊敬的客人,感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历,对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待,请允许我对您表达诚挚的歉意。酒店管理团队非常重视您的意见,敬请放心,我们会认真跟进您所反映的问题,带给所有宾客更好的入住体验。我们也衷心的希望在不远的将来有机会为您提供更好的服务。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
酒店服务好,基本上无可挑剔。中餐厅的味道好吃。去周庄古镇和同里古镇非常方便,礼宾有个姓王的小伙子服务热情,挺可爱的😁
尊敬的客人,感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验,非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。我们已将这份认可与礼宾部和中餐厅分享,相信这是我们提高服务水准的最大动力。深秋的古镇别偶韵味,非常期待在周庄古镇与您再次相遇。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
前台免费帮忙升级了套房,超大观景阳台,超大浴缸,超大床。服务周到,有求必应!大大大大大!
尊敬的客人,我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论!很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上,房间宽敞,拥有独立阳台,坐拥美丽天鹅湖与园林景色;对于亲子旅游的客人,酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场,期待您的再次光临。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
很不错,以后会去周庄再住
服务很不错,这里绝对江南水乡很不错的地方
晚上也有周庄古镇很方便
酒店的早餐有待提高,一般般
尊敬的客人,十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评!很荣幸能为您的出行带来美好时光,您的赞赏给予我们很大的鼓舞,更是我们进步的动力。双十一期间,酒店与携程平台共同推出了多款优惠产品,请多多关注,我们会继续保持热忱,持续不断的为客人提供高品质服务,热切的期待您的再次光临。祝生活愉快,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
趁着国庆前夕到周庄古镇游玩,哇塞,附近这家酒店的房间超漂亮的说~服务人员也超级ice呢,尤其是客房的Karen!下次再来一定要带上你的相机📸!
尊敬的客人,感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验,非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。在这里,我们能看到烟雨中的千年古镇别有风韵,高品质的服务更是让越来越多的客人流连忘返。非常期待在周庄古镇与您再次相遇。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
酒店周围风景很美,离周庄很近。
尊敬的客人,非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可!我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们非常感动,同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
整体入住感觉非常棒,让我拥有了一次舒心、愉快的度假
首先,酒店环境很好,绿植丰富多样,空气清新,非常适合散心
其次,酒店工作人员服务态度很好,见面会主动问好,会很有耐心的回复你的问题
再者,酒店地理位置不错,距离周庄古镇的位置很短,并且周围的生态环境是很好
最后,酒店的整体服务过程和用餐体验都很棒,期待下一次给我不同的惊喜。
尊敬的客人,我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论!很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。针对亲子旅游的客人,酒店特别设置了不同主题的儿童房及游乐场,期待您的再次光临。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
整体入住感觉非常棒,让我拥有了一次舒心、愉快的度假
首先,酒店环境很好,绿植丰富多样,空气清新,非常适合散心
其次,酒店工作人员服务态度很好,见面会主动问好,会很有耐心的回复你的问题
再者,酒店地理位置不错,距离周庄古镇的位置很短,并且周围的生态环境是很好
最后,酒店的整体服务过程和用餐体验都很棒,期待下一次给我不同的惊喜。
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又一次来周庄旅行,每次来我都会选择了入住在水月周庄铂尔曼酒店,酒店离周庄古镇也很近,交通各方面都很方便,酒店环湖环境优美舒适宜人的,每次来进入酒店都会有一种宾至如归的感觉,进入大堂前台的姑娘们也很热情,迎宾的小伙子都非常有礼貌的打招呼,就连这酒店保洁的阿姨也一样的热情,在酒店遇到管保洁的主管马娜与cherry她们很耐心很认真给我讲周庄文化,总体水月周庄铂尔曼酒店非常👍👍,下次来周庄我还会选择铂尔曼酒店。
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世外桃源一样的酒店,酒店地理位置有点偏,不过开车也很方便,下了高速五分钟就到了,服务出乎意料的热情,停车场是户外的,有专门的接驳车接你到酒店大堂,刚下车门口就有礼宾员笑呵呵的上来打招呼,还给我们拿行李,办入住时,前台小姑娘说给我们升级了湖景房,让我们喜出望外,房间很干净,阳台上就能看湖,还有个沙发椅,坐着吹吹风。也是很舒服,去的时候天气很好,在酒店园子里面逛一逛,很惬意,下次有机会还会去入住~
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跟朋友出来玩,定了这家酒店。烟雨蒙蒙的江南,酒店的设计非常喜欢,一进门,就能看到前台旁边的欢迎茶水,还有前台人员亲切的接待。前台人员会耐心的询问我的信息和需求,经过询问,帮我们讲解了周边景点和美食。酒店房间很宽敞,透光性很好,简直耳目一新,床也非常舒适。房间的卫生做得很细致,衣帽间舒服整洁,干净卫生,因为停车场还有接驳车带我们到大堂,师傅还协助拿行李。酒店周边的环境非常好,空气也很清新,有许多花花草草,还有一大片草坪可以在上面野餐。服务员的送物速度也让我很满意,要了一桶冰也很快的给送了过来,还贴心的帮我们换了冰桶。出去玩买了很多东西,大堂服务员都面带微笑,非常主动问好。总之这次出行体验非常舒适,下次有机会再来还会住这家酒店。
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酒店外环境优美,卫生干净,湖面清澈见底,早上起来阳光正好,房间卫生干净整洁,前台服务人员笑容甜美,旁边有个湿地公园,柳树都已经发芽🌱,一片绿意盎然,推荐❤️
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酒店距离周庄景区开车只要十分钟,环境优美,大堂下沉的广场特别漂亮,酒店的风景特别好,房间打扫得也很干净!办理入住时,前台的工作人员们热情周到,能够解决我所有的问题,很专业。入住体验极佳,下次再来
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春节带全家人一起来迎新年,房间设施可以,就是打扫有些马虎,估计是好些天没有入住客人,所有台面上都积了一层灰,只能自己用消毒纸巾全部擦一遍。预定的湖景房景色不错,最大的惊喜就是夜晚对岸一直在放烟花,站在阳台上,感觉这烟花就是为我而放的感觉,住了两晚,看了两晚缤纷的烟花,值了!年夜饭也不错,菜式精美,口味地道,包房安静,服务员也很热情。
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错峰出游真好没什么客人,酒店很安静很舒服。
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订了2间双床房,之前没关注过价格,春节时间好贵啊,图片是房间望出的风景,很不错。房间很干净整洁,带孩子挺不错的!早餐的自助区域美食也很丰富,小朋友吃的很开心!!!
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房间设施还不错,露台保洁不够注重,没有休闲座椅,灯也不亮,前台,大堂,早餐服务都还不错的,离景区太远,没有接送,房价有点不匹配
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当天到店前台主动给升了房间,从园景房变湖景房,这个服务还是不错的。房间虽然不大,不过布局还挺特别,卫生间是三分离的设计,互不打扰。酒店早餐非常丰富,中式西式都挺全的,还有一个自动做馄饨,面条的机器,孩子跟感兴趣,周围环境也算不错,带家人孩子入住还是很推荐的。唯一感觉欠缺的就是原本预定的时候说是有酒店到周庄的接驳车,也是看中这点,结果后来到了酒店告知取消了,去周庄景区非常不方便,也就取消了这个行程,很是遗憾。
设施:很好
卫生:很好
环境:很好
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房间不错,周围的环境是个亮点,酒店后面有这么大块湿地公园,唯一的遗憾就是入住办理时间太长,原定下午三点的入住时间,一直到三点半还没办理结束。
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酒店位置还可以比较安静,夜间开车要格外小心,进来的路上灯光不够。入住和退房办理是同一位女士,服务非常专业细致,话术是经过专业培训的。酒店外部环境不错,湖景房美景尽收眼底。好几个细节还是太拉垮了:
欢迎水果是发霉的,向前台反馈后也没任何表示;
纸巾盒放在洗手台边,一会儿里面的纸巾就全湿了不能用,而且纸巾也是非常非常的薄;
浴室的洗发水护发素和沐浴露全是空的;
这几点绝对有愧五星品牌。其他像中餐厅上菜速度慢开票流程复杂,水龙头温控不方便等等已经无力吐槽。总体性价比很低,以后不会再来了!
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酒店的周边环境非常不错,就是一个湿地公园,适合跑步。距离周庄很近,开车过去非常方便。房间的各项设施很齐全,早餐品种丰富,服务态度非常棒👍🏻更不错的是酒店的游泳池除了大的恒温水池以外,还有一个40摄氏度的小水池,非常不错。
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