餐饮

环境：优美舒适，离周庄古镇很近，酒店的中餐厅味道非常好，团购的套餐超值，量非常大，服务员素质很高，到停车场有接驳车。

当我走进水月周庄铂尔曼酒店，我被它所展现的优雅与宁静所吸引。酒店占地面积很大，因此晚上特别安静，让我能够舒适地休息。在这里，我度过了一段难忘的时光。

我入住的是豪华房，房间宽敞明亮，布置精美。特大床非常舒适，让我每晚都能享受甜蜜的梦境。而湖景的视野更是美不胜收，让我在清晨醒来时，可以欣赏到美丽的湖景，感受到清新的空气。

在酒店内，我最喜欢的莫过于那家餐厅了。早餐的小菜是一大特色，尤其是汤面加小菜的味道超级好吃。每次清晨吃完早餐，我都会在湿地公园的步道上漫步，感受大自然的美好。这里的环境让我有一种空灵的感觉，非常适合休闲放松。

此外，酒店的服务也十分周到。工作人员非常友好和专业，让我感受到了家的温暖。他们总是愿意耐心地解答我的问题，为我提供最好的建议和服务。

总的来说，我对水月周庄铂尔曼酒店的评价非常高。这里的环境优美、服务周到、设施齐全，让我度过了一段美好的时光。如果你正在寻找一个安静、舒适的地方放松身心，那么水月周庄铂尔曼酒店绝对是一个不错的选择。我会毫不犹豫地推荐这家酒店给我的朋友和家人。

亲子房房间很大，整体体验很好。菜品味道也很在线，minibar首晚免费，小朋友吃好、喝好、玩好，完美的体验。

房间很大布局合理，环境优美，建筑很漂亮，小桥流水，湖景房特别美，可惜12月31日跨年没有湖景房了，大堂下沉广场的月亮倒映在水里美极了，下午茶食材新鲜，蛋糕是现做的，点心和水果都很新鲜，最满意的是酒店还提供浴缸一次性泡澡袋（这个细节非常完美）非常喜欢的酒店。

很不错，以后会去周庄再住

服务很不错，这里绝对江南水乡很不错的地方

晚上也有周庄古镇很方便

酒店的早餐有待提高，一般般

房间不错，周围的环境是个亮点，酒店后面有这么大块湿地公园，唯一的遗憾就是入住办理时间太长，原定下午三点的入住时间，一直到三点半还没办理结束。

周末错峰出游，入住水月周庄Pullman

小朋友很开心，客房Paul and Karen 服务细致，前台也热情周到；午餐在中餐馆享用，总体不错

很棒的一次旅行，周庄比较小，酒店还是很适合躺平的，环境好的不得了，绿化面积很大，Catherine前台给房间推荐的不错，点赞，初秋的周庄早上有点凉意，湖面泛着雾气，还是要穿外套，午后坐阳台的椅子上吹吹风发发呆，这才是休假的正确打开方式[坏笑]，找到宝藏了，下次再来。

自驾到酒店🏨的，听工作人员讲最近非周末，不算太忙，我们也是难得的过来躲清净。酒店设计非常棒，不光是几栋楼的错落，庭院的设计，看的出来是找大设计师重金设计的，环境没的说，守着天鹅湖，前台姑娘服务特别贴心，还给我们讲述了黑天鹅的故事，相互陪伴一起成长，楼道里遇到的保洁阿姨，小心擦拭着装饰品，看得出来这里的员工都很爱这里，这也是为啥走到哪里见到的服务员都笑脸相迎的原因吧，服务真的很棒，房间卫生也干净仔细。夏天还有皮划艇，旁边有游美营地，酒店里面还有小小孩儿玩耍的儿童乐园，对于带娃来的就太友好了。再来说说去的周庄吧，周庄，是一种生活方式

这回再次打卡周庄，虽然算不上深度游，但也逛了很多地方，古朴风格的老街，七进七出的老宅，小桥流水，摇撸木船，周庄的故事就从这一砖一瓦一青苔开始向你讲述了……

来周庄就是散心的，不同于其他古镇的商业化，它凹凸不平的石板小路，被磨的光滑的台阶，能想象繁华时候的游人如织，还有藏在窄窄巷子里的特色民宿，小小咖啡馆☕，吸引我们不停探索。

西餐厅一塌糊涂，牛排骚味，鸡翅干巴，收费离谱，客房中规中矩

住了挺多次了，服务还是一如既往，干净卫生，早饭种类也挺丰富，味道也不错，周边打车出去一点饭店也挺OK的。唯一美中不足的是酒店入口指引不足，司机每次都开错路，晚上特别暗，很容易开错。

我们在携程上订了亲子套餐性价比很好，晚上用餐时间由于餐厅有点冷，所以让餐厅送餐到房间享用。没想到餐厅段经理亲自送上来，让我们享受一下vip的感觉

风景，房间还是很不错的！整体还是可以，前天住的嘉定凯悦，到店给升级了套房，前台小伙子还是很棒的，铂尔曼服务可以再个性化，有温度点就更好

老牌五星了，除了设施略微陈旧，不够智能，其他都很不错，免费升级了套房，赠送了一位早餐、欢迎水果和甜品，推荐！早餐很不错！

房间很大，最棒的是有一个阳台，晚上开着门透透气，绝绝子。特地备注安排了面水的房间。景观很美，空调也很舒服，晚上调小风没什么声音，不影响睡觉。早餐也很丰富，中西式都有。

性价比极差的酒店，不会再去！

硬件：房间整体乍一看还不错，但是1. 光线很暗，尤其是厕所卫生间；2. 所有毛巾建议更换，已经非常旧了，和价格非常不符合。3. 电视机遥控器无法开关，电视无法投屏，也落后了；4. 卫浴用品不全，浴帽缺失；5. 泳池的硬件更差，除了储物柜还能用，洗澡的浴帘没有，而且只有两个洗浴的，甩干衣服的坏了，估计没打算再装上。桑拿房也坏了估计没打算修。

服务：整体服务就接电话和办入住的时候还行，其余的：1. 既然是宠物友好酒店，也付费了宠物房，退房时我需要先去取车，让家人牵着狗在大厅等。这么热的天气，先是站门口的小伙子来指责我们不被允许把狗牵入大厅（那请问办理入住的时候为什么允许？！）2. 前台办退房的小姐更是夸张，居然对家人说“你们办理退房了，狗必须出去在室外。请问这是什么态度和服务？！如果一定要算退房时间，那时候才早上十点，按理说12点才算正式退房，请问如果按照这位小姐的逻辑，这两个小时的时间差是不是就可以在大厅了？！该酒店说是“宠物友好”，看来只是“收钱不做事”，没有友好的态度，也没有友好的看钱办事！没见过哪家酒店是这种服务态度。

3. 早餐：早餐一般般吧，收餐桌收的也特别慢，厨师只顾着聊天，询问一下包子是菜包还是肉包也半天没有回复！

4. 停车：就开shuttle的师傅态度好点。酒店是露天停车场，办理入住的时候前台没有说清楚停车的规定，停车场的位置，也没有告知早餐时间！还是服务问题！差到极点！如果可以零分，我简直是只想给零分。

5. 游泳：游泳池也不规定进泳池前应该先冲洗一下，大家汗涔涔就下泳池了....哎...

总之该酒店不会再去！根本不符合高档酒店的定位！另外，既然不能做到宠物友好，就不要做了！

先说优点吧，服务态度还是很好的，除了中餐厅里的领班，爱理不理的样子。

房间设施明显比较老旧了，游泳馆是外包的，所以会有非住店客人来上课。儿童乐园没有人管理，所以也会有非住店客人带小孩来玩。

最扣分的是早餐，我大概反复跑了五六次，因为很多档口的东西都会被拿完然后很久都没有补上，明显酒店的服务能力跟不上住店的人流量。

酒店位置还可以比较安静，夜间开车要格外小心，进来的路上灯光不够。入住和退房办理是同一位女士，服务非常专业细致，话术是经过专业培训的。酒店外部环境不错，湖景房美景尽收眼底。好几个细节还是太拉垮了：

欢迎水果是发霉的，向前台反馈后也没任何表示；

纸巾盒放在洗手台边，一会儿里面的纸巾就全湿了不能用，而且纸巾也是非常非常的薄；

浴室的洗发水护发素和沐浴露全是空的；

这几点绝对有愧五星品牌。其他像中餐厅上菜速度慢开票流程复杂，水龙头温控不方便等等已经无力吐槽。总体性价比很低，以后不会再来了！

房间，环境还是不错的。早餐都挺满意

酒店的服务真的没有达到国际五星的水准，全球各地的雅高Pullman都入住过好几家了。这家服务真的不行。1.入住第一天叫的room service送餐服务，超过30分钟还是没有送餐进来，当时电话前台说为了快一点可以给我们出一个餐上一个餐可以快一点，结果并没有这样做，是过很久之后所有菜一起送上来。午餐变晚餐，吃完后也没有人来收餐（晚上周庄游玩回来后餐盘还是在桌子上）2.最后一天退房，尤其家人比较累，就电话前台说可不可以晚一点（一小时）退房（被一口拒绝说今天房满入住率很高，实际情况是打开雅高app，或者携程任何一家旅行app上今天大年初六房间是很空还是可以订到的）。更绝的是我们拿包退房后在大厅休息了一会儿看到还是有几家人家是晚退房的，前台也同意。稍微晚一点点时间退房这个在世界任何一家其他PULLMAN一般前台都是尽量满足的，至少不会不真诚的一口拒绝。尤其对于高会籍会员。这家酒店的服务让人打问号？我是不是去了假的雅高pullman

酒店的环境很好，绿植很多，定的园景房，升级了湖景房，携程的团购含周庄门票和草莓采摘很划算

早餐丰富，还看到了煎饼果子，做的超级好吃，酒店人员服务态度也好，都笑呵呵的，停车场离大堂不远，但都会安排接驳车，很贴心

位置：周边有万三酒庄周庄生命奥秘博物馆酒店旁的一条街还有买烟花，酒店有固定燃放点，赞👍

房间：大，床舒服，有阳台，给我们的房间还是朝南的。太阳晒到下午3点，舒服

餐饮：早餐的山东煎饼很赞。中餐厅也就人均100多，味道也不错

设施：健身房泳池过年各类活动儿童游戏机小乐园都有，搞的蛮卫生干净的

除了房间价格略贵其他没都很棒！

酒店本生的景色就不错，不远处的万三酒庄可以吃到正宗奥灶面还干净卫生

到达酒店后，前台小姐姐将我们预定的园景房免费升级成湖景房确实蛮惊喜的。酒店的服务和环境也棒棒的，下午茶很精致，定食的猪排套餐量很足，最主要距离周庄景区非常近，打车也就是起步价。

设施：还不错

卫生：还不错

环境：还不错

服务：还不错

湖景房早上听到鼓声，有点吵，不过估计也不是天天有，早饭西式式样少了点，其它没什么大毛病

酒店进门到大堂还是有点小距离的。

由于当天近满房，所以原定的湖景房间升级了6号楼套房。这栋楼人气不足，距离大堂和餐厅还有段距离。

设施：设施齐备齐全。

卫生：无功不过吧。

环境：酒店大堂和公共区域，花园都还可以。

服务：还可以。

早餐：一般，当天有团队所以早餐人数比较多，室内外均可入坐，除了面档还不错，其他都一般般，也没找到芝士类的档口，咖啡牛奶没了，也没有及时更换。