房间
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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
房间非常大,很舒适,设施齐全,带宝宝去的,小朋友在儿童乐园玩得十分开心。早餐也很丰富,中西餐饮都有,各取所需。离周庄很近,打车15元不到,很方便。
尊敬的客人,感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验,非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。作为一家度假型酒店,酒店不仅环境优美,更是贴心的设置了不同主题的儿童房及儿童游乐场,满足带宝宝的家庭入住。元旦即将来临,酒店与携程网联手推出了多款优惠活动,请多多关注,期待您和家人再次光临。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
直接导航酒店,大堂门口位置不多,本来以为不能停,当时门口大叔看有位置让我们停着。。酒店一楼餐厅出去是天鹅湖,湖对面是停车场,周边风景很好,空气很棒。停车场往左往右都通酒店,一边通酒店一楼餐厅,另一边通2楼大堂,溜达下不远不需要接驳车。。大堂门口小哥大叔和前台办入职小姑娘办退房小哥服务态度挺好。。房间阳台很惊喜超级大是一圈直角对湖景,厕所是封闭独立位置刚进去还没找到,电视也是多语种卫星台,唯一不满意就是吹风机太老了。去周庄打车,奶茶外卖都很方便。
尊敬的客人,非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可!我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们非常感动,同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
非常不错的酒店,服务体贴,酒店房间的浴室设计有点问题,水容易漫出来。中餐厅口味略差。
尊敬的客人,感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验,非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。在这里,我们能看到烟雨中的千年古镇别有风韵,高品质的服务更是让越来越多的客人流连忘返。请放心,您提出的问题,我们已与运营部门进行沟通,制定相应措施调整。非常期待在金秋十月的周庄古镇与您再次相遇。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
超棒超大的房间,连体阳台湖景房,景色佳
尊敬的宾客:非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可,我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们真的是非常的感动,我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
这次接待定了两间选了水月周庄铂尔曼酒店,客户体验感超棒!房间宽敞干净,床品舒适。酒店的园林景观和湖景美不胜收,散步其间十分惬意。服务人员热情周到,办理入住迅速。早餐种类丰富,中西餐都有。位置离周庄古镇不远,出行方便,下次还来!
尊敬的客人,我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论,这句句赞美宛如动人的暖阳,温暖铂尔曼每一位心艺家,让我们服务的每一刻都如夏花般绚烂。感恩您的认可,期待与您在未来的时光中再次邂逅。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
水月周庄铂尔曼酒店,体验超棒!酒店坐落于周庄古镇旁,建筑与湖水、湿地相融,宛如一幅江南水墨画。大堂开阔,乌篷船造型的装饰别具水乡特色。
房间更是令人惊喜,宽敞明亮,整洁干净,床品柔软舒适。我入住的湖景房,阳台视野绝佳,能俯瞰天鹅湖美景,傍晚时分,夕阳余晖洒在湖面,美轮美奂。
酒店设施也很齐全,恒温泳池、健身房等一应俱全。餐饮方面,无论是西餐厅的丰富自助餐,还是中餐厅的特色佳肴,都美味可口。
服务更是无可挑剔,从预订时sunny的贴心提醒,到入住时接待,让人倍感亲切。在这里,既能享受江南水乡的宁静与柔美,又能体验到国际高端酒店的品质与服务,以及在给服务中心打电话的时sunny的热情解决,让人感受到酒店的热忱。下次来周庄,一定还会选择这里。
尊敬的客人,感谢您对水月周庄铂尔曼酒店一直以来的支持。深情不及久伴,厚爱无需多言,铂尔曼全体心艺家感谢您的支持,记得常回来看看!祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
首先,谢谢酒店,又被升房啦~
环境:房间很有格调,酒店现代与庭院风结合。
服务:酒店的工作人员很热情,且很贴心。
卫生:很干净,干湿分离,浴室我很大。
设施:硬件不错的。
尊敬的客人,我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论!很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上,房间宽敞,拥有独立阳台,坐拥美丽天鹅湖与园林景色;对于亲子旅游的客人,酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场,期待您的再次光临。祝好,总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店
环境:优美舒适,离周庄古镇很近,酒店的中餐厅味道非常好,团购的套餐超值,量非常大,服务员素质很高,到停车场有接驳车。
尊敬的客人,非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可!我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们非常感动,同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
地理位置优越,酒店里的天鹅湖景观非常好,距离周庄古镇三公里,酒店设施好,服务员都十分热情,免费升级了行政套房,入住感觉非常好!会再次入住
尊敬的客人,非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可!我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们非常感动,同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
又一次来周庄旅行,每次来我都会选择了入住在水月周庄铂尔曼酒店,酒店离周庄古镇也很近,交通各方面都很方便,酒店环湖环境优美舒适宜人的,每次来进入酒店都会有一种宾至如归的感觉,进入大堂前台的姑娘们也很热情,迎宾的小伙子都非常有礼貌的打招呼,就连这酒店保洁的阿姨也一样的热情,在酒店遇到管保洁的主管马娜与cherry她们很耐心很认真给我讲周庄文化,总体水月周庄铂尔曼酒店非常👍👍,下次来周庄我还会选择铂尔曼酒店。
尊敬的宾客:非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可,我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们真的是非常的感动,我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
假期带孩子去周庄古镇玩,通过携程预定的铂尔曼,主要是第一次去玩,古镇内的民宿怕踩坑,不论怎么说铂尔曼品牌口碑在线,环境还是不错的,离景点也近,饮食也挺好,总体来说好评吧!
尊敬的客人,非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可!我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们非常感动,同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
去苏州旅游,赶上周末这个时间住在铂尔曼,溢价能理解,但溢价后1500+,对比同行另外两个奢牌,真的太差了,第一次住铂尔曼只剩失望。绝不推荐溢价来住。
1.房间设施显得非常老旧,但是临水环境好也能理解,进屋电视就是坏的,打电话前台派师傅来修,能感受到师傅可能比较忙维修时脾气十分暴躁(当然对客人礼貌的)
2.晚上快睡觉的时候,发现床上有一只小蟑螂,这绝对是致命硬伤,因为比较晚了,没有联系前台,但在铂尔曼官方点评我有提及,没有任何主动联系客人的措施
说点儿好的吧,前台服务态度还可以,礼宾部小哥儿服务不错。酒店整体大环境确实不错,能把将近扣完的分,背回来一些。
尊敬的客人,感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历,对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待,请允许我对您表达诚挚的歉意。您的反馈揭示了我们的工作上的疏失及需要改进的地方。请您放心,我们已在第一时间对您反映的问题作了调查并将严格把好服务品质关,加强对酒店设施设备的周期保养,并对园林酒店容易出现的蚊虫着重消杀,力争提高客人满意度。初秋的江南繁花似锦,绿荫如海,铂尔曼热情洋溢的心艺家们真诚的邀请您再次回来,享受更好的铂尔曼之旅。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
性价比极差的酒店,不会再去!
硬件:房间整体乍一看还不错,但是1. 光线很暗,尤其是厕所卫生间;2. 所有毛巾建议更换,已经非常旧了,和价格非常不符合。3. 电视机遥控器无法开关,电视无法投屏,也落后了;4. 卫浴用品不全,浴帽缺失;5. 泳池的硬件更差,除了储物柜还能用,洗澡的浴帘没有,而且只有两个洗浴的,甩干衣服的坏了,估计没打算再装上。桑拿房也坏了估计没打算修。
服务:整体服务就接电话和办入住的时候还行,其余的:1. 既然是宠物友好酒店,也付费了宠物房,退房时我需要先去取车,让家人牵着狗在大厅等。这么热的天气,先是站门口的小伙子来指责我们不被允许把狗牵入大厅(那请问办理入住的时候为什么允许?!)2. 前台办退房的小姐更是夸张,居然对家人说“你们办理退房了,狗必须出去在室外。请问这是什么态度和服务?!如果一定要算退房时间,那时候才早上十点,按理说12点才算正式退房,请问如果按照这位小姐的逻辑,这两个小时的时间差是不是就可以在大厅了?!该酒店说是“宠物友好”,看来只是“收钱不做事”,没有友好的态度,也没有友好的看钱办事!没见过哪家酒店是这种服务态度。
3. 早餐:早餐一般般吧,收餐桌收的也特别慢,厨师只顾着聊天,询问一下包子是菜包还是肉包也半天没有回复!
4. 停车:就开shuttle的师傅态度好点。酒店是露天停车场,办理入住的时候前台没有说清楚停车的规定,停车场的位置,也没有告知早餐时间!还是服务问题!差到极点!如果可以零分,我简直是只想给零分。
5. 游泳:游泳池也不规定进泳池前应该先冲洗一下,大家汗涔涔就下泳池了....哎...
总之该酒店不会再去!根本不符合高档酒店的定位!另外,既然不能做到宠物友好,就不要做了!
尊敬的客人,感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历,对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待,请允许我对您表达诚挚的歉意。酒店管理团队非常重视您的意见,敬请放心,我们会认真跟进您所反映的问题,带给所有宾客更好的入住体验。我们会在近期采购安装灯具,改善房间灯光;目前酒店应集团可持续发展的要求,塑料制品都撤除房间,如果客人需要浴帽,我们很乐意为您提供;对于泳池的设施设备及员工服务标准,我们会在半个月内强调并完成培训,感谢客人对我们的信任与监督。我们也衷心的希望在不远的将来有机会为您提供更好的服务。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
酒店位置还可以比较安静,夜间开车要格外小心,进来的路上灯光不够。入住和退房办理是同一位女士,服务非常专业细致,话术是经过专业培训的。酒店外部环境不错,湖景房美景尽收眼底。好几个细节还是太拉垮了:
欢迎水果是发霉的,向前台反馈后也没任何表示;
纸巾盒放在洗手台边,一会儿里面的纸巾就全湿了不能用,而且纸巾也是非常非常的薄;
浴室的洗发水护发素和沐浴露全是空的;
这几点绝对有愧五星品牌。其他像中餐厅上菜速度慢开票流程复杂,水龙头温控不方便等等已经无力吐槽。总体性价比很低,以后不会再来了!
尊敬的客人,感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历,对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待,请允许我对您表达诚挚的歉意。酒店管理团队非常重视您的意见,敬请放心,我们会认真跟进您所反映的问题,带给所有宾客更好的入住体验。我们也衷心的希望在不远的将来有机会为您提供更好的服务。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
这次感受非常不好。主要是酒店设施问题,此次入住房间花费1600多,扣除房间清洁费,也是花费了1200左右一晚,在昆山地级市也属于价格高昂的了。但是1)走廊开始霉味就很大2)房间霉味更大,卫生间尤其明显3)由于节假期房间已满,只能自行开门通风,但是发现门锁是坏的,门外环境可以说惨不忍睹,根本无法和价位匹配4)虽然酒店方送了礼品,但是既然我们愿意花费这个价格住这里,想得到的必然是优秀的居住环境和硬件卫生,此行非常失望!希望萌宠家庭谨慎选择!
尊敬的客人,感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历,对于本次入住体验未能达到您的期待,请允许我对您表达诚挚的歉意。在铂尔曼,我们致力于向每一位宾客提供优质服务,因此您的反馈意见对我非常重要。敬请放心,近期我们已经采取了恰当的方式解决您遇到的问题并防止其再次发生。于此同时,我们也衷心希望您能够给我们一个机会来赢回您的信任,在不远的将来为您提供更好的服务。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
酒店的周边环境非常不错,就是一个湿地公园,适合跑步。距离周庄很近,开车过去非常方便。房间的各项设施很齐全,早餐品种丰富,服务态度非常棒👍🏻更不错的是酒店的游泳池除了大的恒温水池以外,还有一个40摄氏度的小水池,非常不错。
尊敬的客人,非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可!我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们非常感动,同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
环境非常好很安静,睡眠不好的我表示很满意安静的环境,房间也很不错干宽敞舒适,服务态度都很好,尤其客房PAUL ,IUY服务很到位,下次还会再住
尊敬的客人,我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论!很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上,房间宽敞,拥有独立阳台,坐拥美丽天鹅湖与园林景色;对于亲子旅游的客人,酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场,期待您的再次光临。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
必须夸夸酒店的服务,无论前台,还是自助餐厅,以及客房保洁,都给到我细致热情的服务,一点都没有因为过年入住率爆棚而在服务上打折,其次酒店的景色也真的很不错,客房也很干净,是可以多刷的宝藏酒店!
尊敬的客人,我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论,这句句赞美宛如动人的暖阳,温暖铂尔曼每一位心艺家,让我们服务的每一刻都如夏花般绚烂。感恩您的认可,期待与您在未来的时光中再次邂逅。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
非常糟糕的一次入住体验,已反馈酒店,供大家避雷:
【入住】携程提前预定1间家庭房+1间豪华湖景房,和携程客服提前确定要就近安排。14:15到酒店办理入住时,告知我没有就近的房间了,只能同一楼层,我强调了携程客服备注后协调,等待半小时后告诉我只能拿一间房,另一间房还没打扫好。进入房间后发现是大床房而不是标房,我打电话给客房中心要求改成双床,被回怼15:00开始办理入住还没到时间。没有欢迎水果,冰箱也没有饮料,阳台上只有一张椅子,询问客房服务人员后,告诉我标准就是如此。
【卫生】外出游玩后回酒店大概晚上20:30拿到家庭房房卡,进入房间一股发霉的味道,洗手台旁边的绿植上都是灰尘,插座也是坏的,浴缸里还有头发没清理干净。这些也就算了,第二天外出后下午回来,垃圾清理了,小朋友的床整理了,大床的被子都没叠。订的是两晚连住,不换床单可以理解,但床铺不整理,也是第一次遇到。最不能忍受的是家庭房的洗浴区一股烟味无法散去。
【餐饮】早餐品种少、味道差也就算了,面条都是粘在一起的。本来晚餐打算在酒店吃的,这个早餐不敢恭维,晚上只能开车吃去觅食。
【安全】在入住第二天,看到酒店大堂里有人报警,并不断和工作人员说,不能让坏人跑了,细思极恐。综上所述,性价比和体验感都很差的酒店,请慎重选择!
尊敬的客人,感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验,您的反馈正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。您此次入住酒店的经历揭示了我们的工作上的疏失及需要改进的地方,我对此表示抱歉。请您放心,我们已经在第一时间严格彻查您提到的问题,并严格把关卫生与服务流程,尤其近一个多月,着重加强了这方面的培训及抽查,杜绝此类问题的再次发生。真诚的邀请您再次下榻水月周庄铂尔曼酒店,见证我们的进步。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
五星级酒店的卫生间发霉严重,靠枕上有血渍,被子很潮,扫码向酒店反应问题,没有人联系我。
国庆节的活动问前台不知道,问餐厅也不知道,问路上的服务员也不知道。
一千多的价格预定的,到了那边发现**有直播、又是送周庄门票和演出,还送双人自助晚餐,国庆中秋都能用,加价也比我的便宜,太坑了。
再也不会去了,差评!
尊敬的客人,感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验,而您的评论正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。您此次入住酒店的经历揭示了我们的服务上的疏失及需要改进的地方,我对此表示抱歉,对于您所提到房间卫生及活动展现的问题,我们已经第一时间与相关部门联系解决,后期将严格把控卫生与服务质量;相信您下次的铂尔曼之旅肯定能见证我们的进步。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
非常感谢客房服务,Paul和Tony的客房服务。环境一流,住房体验一流。
尊敬的客人,感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验,非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。在这里,我们能看到烟雨中的千年古镇别有风韵,高品质的服务更是让越来越多的客人流连忘返。非常期待在浪漫夏日的周庄古镇与您再次相遇。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
五一带娃入住一晚,整体感觉一般,可能是假期较忙原因,卫生打扫很敷衍,床角及地毯上零食碎屑都没吸干净,导致晚归后再叫人来临时补打扫。梳洗用品是拆过的,也没及时替换。一楼房间虽说是湖景房升级过的,但光线不佳,还是建议住高楼层的。价格总的来说还算公道,周边环境还算尚可,但服务意识真心有待提高!!
尊敬的客人,感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验,您的反馈正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。您此次入住酒店的经历揭示了我们的工作上的疏失及需要改进的地方,我对此表示抱歉。请您放心,我们已经在第一时间严格彻查,并严格把关卫生与服务流程,杜绝此类问题的再次发生。真诚的邀请您再次下榻水月周庄铂尔曼酒店,见证我们的进步。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
卫生没打扫干净,上个客人的牙刷残留在淋浴房,叫了服务员后现场收拾
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酒店的设施非常完善,有一个非常漂亮的泳池和健身房,让我在休闲和锻炼方面都有更好的选择,而且酒店的环境也很安静惬意,让我可以放松身心。前台和客房的服务态度也是很贴心周到的。早餐也非常丰富,有很多选择,从传统的早餐食品到新鲜的水果和蔬菜,而且食物的质量也非常好,让我每天早上都能有一个新的开始!
尊敬的客人,我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论!很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上,房间宽敞,拥有独立阳台,坐拥美丽天鹅湖与园林景色;对于亲子旅游的客人,酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场,期待您的再次光临。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店