房间

房间非常大，很舒适，设施齐全，带宝宝去的，小朋友在儿童乐园玩得十分开心。早餐也很丰富，中西餐饮都有，各取所需。离周庄很近，打车15元不到，很方便。

直接导航酒店，大堂门口位置不多，本来以为不能停，当时门口大叔看有位置让我们停着。。酒店一楼餐厅出去是天鹅湖，湖对面是停车场，周边风景很好，空气很棒。停车场往左往右都通酒店，一边通酒店一楼餐厅，另一边通2楼大堂，溜达下不远不需要接驳车。。大堂门口小哥大叔和前台办入职小姑娘办退房小哥服务态度挺好。。房间阳台很惊喜超级大是一圈直角对湖景，厕所是封闭独立位置刚进去还没找到，电视也是多语种卫星台，唯一不满意就是吹风机太老了。去周庄打车，奶茶外卖都很方便。

非常不错的酒店，服务体贴，酒店房间的浴室设计有点问题，水容易漫出来。中餐厅口味略差。

超棒超大的房间，连体阳台湖景房，景色佳

这次接待定了两间选了水月周庄铂尔曼酒店，客户体验感超棒！房间宽敞干净，床品舒适。酒店的园林景观和湖景美不胜收，散步其间十分惬意。服务人员热情周到，办理入住迅速。早餐种类丰富，中西餐都有。位置离周庄古镇不远，出行方便，下次还来！

水月周庄铂尔曼酒店，体验超棒！酒店坐落于周庄古镇旁，建筑与湖水、湿地相融，宛如一幅江南水墨画。大堂开阔，乌篷船造型的装饰别具水乡特色。

房间更是令人惊喜，宽敞明亮，整洁干净，床品柔软舒适。我入住的湖景房，阳台视野绝佳，能俯瞰天鹅湖美景，傍晚时分，夕阳余晖洒在湖面，美轮美奂。

酒店设施也很齐全，恒温泳池、健身房等一应俱全。餐饮方面，无论是西餐厅的丰富自助餐，还是中餐厅的特色佳肴，都美味可口。

服务更是无可挑剔，从预订时sunny的贴心提醒，到入住时接待，让人倍感亲切。在这里，既能享受江南水乡的宁静与柔美，又能体验到国际高端酒店的品质与服务，以及在给服务中心打电话的时sunny的热情解决，让人感受到酒店的热忱。下次来周庄，一定还会选择这里。

首先，谢谢酒店，又被升房啦~

环境：房间很有格调，酒店现代与庭院风结合。

服务：酒店的工作人员很热情，且很贴心。

卫生：很干净，干湿分离，浴室我很大。

设施：硬件不错的。

环境：优美舒适，离周庄古镇很近，酒店的中餐厅味道非常好，团购的套餐超值，量非常大，服务员素质很高，到停车场有接驳车。

地理位置优越，酒店里的天鹅湖景观非常好，距离周庄古镇三公里，酒店设施好，服务员都十分热情，免费升级了行政套房，入住感觉非常好！会再次入住

又一次来周庄旅行，每次来我都会选择了入住在水月周庄铂尔曼酒店，酒店离周庄古镇也很近，交通各方面都很方便，酒店环湖环境优美舒适宜人的，每次来进入酒店都会有一种宾至如归的感觉，进入大堂前台的姑娘们也很热情，迎宾的小伙子都非常有礼貌的打招呼，就连这酒店保洁的阿姨也一样的热情，在酒店遇到管保洁的主管马娜与cherry她们很耐心很认真给我讲周庄文化，总体水月周庄铂尔曼酒店非常👍👍，下次来周庄我还会选择铂尔曼酒店。

假期带孩子去周庄古镇玩，通过携程预定的铂尔曼，主要是第一次去玩，古镇内的民宿怕踩坑，不论怎么说铂尔曼品牌口碑在线，环境还是不错的，离景点也近，饮食也挺好，总体来说好评吧！

去苏州旅游，赶上周末这个时间住在铂尔曼，溢价能理解，但溢价后1500+，对比同行另外两个奢牌，真的太差了，第一次住铂尔曼只剩失望。绝不推荐溢价来住。

1.房间设施显得非常老旧，但是临水环境好也能理解，进屋电视就是坏的，打电话前台派师傅来修，能感受到师傅可能比较忙维修时脾气十分暴躁（当然对客人礼貌的）

2.晚上快睡觉的时候，发现床上有一只小蟑螂，这绝对是致命硬伤，因为比较晚了，没有联系前台，但在铂尔曼官方点评我有提及，没有任何主动联系客人的措施

说点儿好的吧，前台服务态度还可以，礼宾部小哥儿服务不错。酒店整体大环境确实不错，能把将近扣完的分，背回来一些。

性价比极差的酒店，不会再去！

硬件：房间整体乍一看还不错，但是1. 光线很暗，尤其是厕所卫生间；2. 所有毛巾建议更换，已经非常旧了，和价格非常不符合。3. 电视机遥控器无法开关，电视无法投屏，也落后了；4. 卫浴用品不全，浴帽缺失；5. 泳池的硬件更差，除了储物柜还能用，洗澡的浴帘没有，而且只有两个洗浴的，甩干衣服的坏了，估计没打算再装上。桑拿房也坏了估计没打算修。

服务：整体服务就接电话和办入住的时候还行，其余的：1. 既然是宠物友好酒店，也付费了宠物房，退房时我需要先去取车，让家人牵着狗在大厅等。这么热的天气，先是站门口的小伙子来指责我们不被允许把狗牵入大厅（那请问办理入住的时候为什么允许？！）2. 前台办退房的小姐更是夸张，居然对家人说“你们办理退房了，狗必须出去在室外。请问这是什么态度和服务？！如果一定要算退房时间，那时候才早上十点，按理说12点才算正式退房，请问如果按照这位小姐的逻辑，这两个小时的时间差是不是就可以在大厅了？！该酒店说是“宠物友好”，看来只是“收钱不做事”，没有友好的态度，也没有友好的看钱办事！没见过哪家酒店是这种服务态度。

3. 早餐：早餐一般般吧，收餐桌收的也特别慢，厨师只顾着聊天，询问一下包子是菜包还是肉包也半天没有回复！

4. 停车：就开shuttle的师傅态度好点。酒店是露天停车场，办理入住的时候前台没有说清楚停车的规定，停车场的位置，也没有告知早餐时间！还是服务问题！差到极点！如果可以零分，我简直是只想给零分。

5. 游泳：游泳池也不规定进泳池前应该先冲洗一下，大家汗涔涔就下泳池了....哎...

总之该酒店不会再去！根本不符合高档酒店的定位！另外，既然不能做到宠物友好，就不要做了！

酒店位置还可以比较安静，夜间开车要格外小心，进来的路上灯光不够。入住和退房办理是同一位女士，服务非常专业细致，话术是经过专业培训的。酒店外部环境不错，湖景房美景尽收眼底。好几个细节还是太拉垮了：

欢迎水果是发霉的，向前台反馈后也没任何表示；

纸巾盒放在洗手台边，一会儿里面的纸巾就全湿了不能用，而且纸巾也是非常非常的薄；

浴室的洗发水护发素和沐浴露全是空的；

这几点绝对有愧五星品牌。其他像中餐厅上菜速度慢开票流程复杂，水龙头温控不方便等等已经无力吐槽。总体性价比很低，以后不会再来了！

这次感受非常不好。主要是酒店设施问题，此次入住房间花费1600多，扣除房间清洁费，也是花费了1200左右一晚，在昆山地级市也属于价格高昂的了。但是1）走廊开始霉味就很大2）房间霉味更大，卫生间尤其明显3）由于节假期房间已满,只能自行开门通风，但是发现门锁是坏的，门外环境可以说惨不忍睹，根本无法和价位匹配4）虽然酒店方送了礼品，但是既然我们愿意花费这个价格住这里，想得到的必然是优秀的居住环境和硬件卫生，此行非常失望！希望萌宠家庭谨慎选择！

酒店的周边环境非常不错，就是一个湿地公园，适合跑步。距离周庄很近，开车过去非常方便。房间的各项设施很齐全，早餐品种丰富，服务态度非常棒👍🏻更不错的是酒店的游泳池除了大的恒温水池以外，还有一个40摄氏度的小水池，非常不错。

环境非常好很安静，睡眠不好的我表示很满意安静的环境，房间也很不错干宽敞舒适，服务态度都很好，尤其客房PAUL ，IUY服务很到位，下次还会再住

必须夸夸酒店的服务，无论前台，还是自助餐厅，以及客房保洁，都给到我细致热情的服务，一点都没有因为过年入住率爆棚而在服务上打折，其次酒店的景色也真的很不错，客房也很干净，是可以多刷的宝藏酒店！

非常糟糕的一次入住体验，已反馈酒店，供大家避雷:

【入住】携程提前预定1间家庭房+1间豪华湖景房，和携程客服提前确定要就近安排。14:15到酒店办理入住时，告知我没有就近的房间了，只能同一楼层，我强调了携程客服备注后协调，等待半小时后告诉我只能拿一间房，另一间房还没打扫好。进入房间后发现是大床房而不是标房，我打电话给客房中心要求改成双床，被回怼15:00开始办理入住还没到时间。没有欢迎水果，冰箱也没有饮料，阳台上只有一张椅子，询问客房服务人员后，告诉我标准就是如此。

【卫生】外出游玩后回酒店大概晚上20:30拿到家庭房房卡，进入房间一股发霉的味道，洗手台旁边的绿植上都是灰尘，插座也是坏的，浴缸里还有头发没清理干净。这些也就算了，第二天外出后下午回来，垃圾清理了，小朋友的床整理了，大床的被子都没叠。订的是两晚连住，不换床单可以理解，但床铺不整理，也是第一次遇到。最不能忍受的是家庭房的洗浴区一股烟味无法散去。

【餐饮】早餐品种少、味道差也就算了，面条都是粘在一起的。本来晚餐打算在酒店吃的，这个早餐不敢恭维，晚上只能开车吃去觅食。

【安全】在入住第二天，看到酒店大堂里有人报警，并不断和工作人员说，不能让坏人跑了，细思极恐。综上所述，性价比和体验感都很差的酒店，请慎重选择!

五星级酒店的卫生间发霉严重，靠枕上有血渍，被子很潮，扫码向酒店反应问题，没有人联系我。

国庆节的活动问前台不知道，问餐厅也不知道，问路上的服务员也不知道。

一千多的价格预定的，到了那边发现**有直播、又是送周庄门票和演出，还送双人自助晚餐，国庆中秋都能用，加价也比我的便宜，太坑了。

再也不会去了，差评！

非常感谢客房服务，Paul和Tony的客房服务。环境一流，住房体验一流。

五一带娃入住一晚，整体感觉一般，可能是假期较忙原因，卫生打扫很敷衍，床角及地毯上零食碎屑都没吸干净，导致晚归后再叫人来临时补打扫。梳洗用品是拆过的，也没及时替换。一楼房间虽说是湖景房升级过的，但光线不佳，还是建议住高楼层的。价格总的来说还算公道，周边环境还算尚可，但服务意识真心有待提高！！

卫生没打扫干净，上个客人的牙刷残留在淋浴房，叫了服务员后现场收拾

酒店的设施非常完善，有一个非常漂亮的泳池和健身房，让我在休闲和锻炼方面都有更好的选择，而且酒店的环境也很安静惬意，让我可以放松身心。前台和客房的服务态度也是很贴心周到的。早餐也非常丰富，有很多选择，从传统的早餐食品到新鲜的水果和蔬菜，而且食物的质量也非常好，让我每天早上都能有一个新的开始！