周边
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衣帽间墙壁发霉了,浴室的花洒也不太行,马桶不是智能马桶,风景比较一般,其它都还可以。早餐还不错,有奥灶面和袜底酥。服务人员的态度都蛮好的,晚上还提供银耳羹,退房后前台还主动提供饮品并询问是否需要协助叫车。
尊敬的客人,感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历,对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待,请允许我对您表达诚挚的歉意。酒店管理团队非常重视您的意见,敬请放心,我们会认真跟进您所反映的问题,带给所有宾客更好的入住体验。我们也衷心的希望在不远的将来有机会为您提供更好的服务。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
酒店装修和环境不错,自助早餐品种较丰富。房间内厕所和浴室分隔开也较方便卫生。入住前一天就有前台小姐姐电话确认是否有需要照顾的地方。原本是要三点后才能入住的,我们提前中午就到了,在酒店内先玩了会儿游乐园,在酒店内逛了逛拍了些照片,不到一点就收到房间已打扫可以入住的电话,比预期要快很多。酒店位置离周庄景点开车就10分钟左右距离,就是景点停车场和大门相距挺远的,建议可以从酒店打车去景点更适合带老人孩子的家庭。客房服务人员PAUL和NANCY能及时解决我们的需求,晚上递送了孩子的洗漱用具和泡澡袋,还给小朋友送了毛绒公仔,小朋友很开心。硬件和环境比较舒适,就是房间大门隔音效果不佳,半夜对门有小朋友进出说话都能听见。
尊敬的客人,我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论!很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。针对亲子旅游的客人,酒店特别设置了不同主题的儿童房及游乐场,期待您的再次光临。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
备注尽量安排相邻房间,前台直接给了连通房,很适合带父母孩子一起,酒店环境很好,竹子很多房间景色很好,屋里很干净也很新,带浴缸的卫生间巨大,房间空间大。泳池不错,早餐种类多味道不错,我们还在这个餐厅吃了下午茶,服务也很好的。开车去景区很方便,几分钟就开到了。
尊敬的客人,我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论!很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上,房间宽敞,拥有独立阳台,坐拥美丽天鹅湖与园林景色;对于亲子旅游的客人,酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场,期待您的再次光临。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
湖景房美美哒!全家第一次来周庄!选了这家当地评分最高的酒店果然没有让我失望很舒服很安逸。环境真的特别的好!小朋友游泳开心的不得了。早餐真的也是真的丰盛!一家人都很满意!下次来周庄一定再来入住。
尊敬的客人,再次衷心感谢您对我们酒店给予的嘉奖!我们十分高兴得知您在酒店度过了愉快的时光并且感受了水月周庄铂尔曼酒店的服务精神,非常期待您的再次光临。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
环湖风景特别好,停车方便,酒店早餐也不错
尊敬的客人,感谢你选择入住水月周庄铂尔曼酒店,并与我们分享入住体验,能够得到您的肯定,让我们倍感荣幸,这也正是我们不断提升的巨大动力。水月周庄铂尔曼酒店坐落于周庄古镇旁,其建筑结合现代艺术气息,并与周围水乡古镇融为一体。酒店距苏州工业园区18公里,全面的为商务,会展及休闲度假游客提供了一个舒适及具有艺术气息的场所。我们真挚的邀请您和家人在不久的将来再次下榻水月周庄铂尔曼酒店。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
老牌五星了,除了设施略微陈旧,不够智能,其他都很不错,免费升级了套房,赠送了一位早餐、欢迎水果和甜品,推荐!早餐很不错!
尊敬的宾客:非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可,我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们真的是非常的感动,酒店虽开业8年,但一直在努力成长,近期我们重新开设了室内儿童乐园于室外儿童乐园,将不同年龄层次的孩子分流,提高孩子的游玩体验。同时酒店建造了玥2万平米的草坪,供在住客人散步休闲。我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
春风拂过湖面,柳丝轻舞,碧波荡漾,人在酒店,仿佛置身一幅江南美景画卷之中……
酒店独据一方,拥湖揽山,建筑气派,风光旖旎,离周庄景区只有几公里😛
酒店硬件设施齐全、功能设计先进,床品卫浴舒适,阳台露台超大,深受孩子们喜欢😘
酒店软件服务到位,送了欢迎水果糕点,表扬前台美女 Tina 李小姐待客热情❤️工作认真对携程客户非常友好,了解我的需求,带我选定房间,安排搬运行李在此表示感谢🤗
酒店早餐丰盛,菜品不错,较合口味;游泳池干净卫生,小朋友很满意👍
问题只发现两处,一是晩上睡觉时,不知道是楼上还是楼下,一帮孩子又吵又跳,严重影响了本人睡眠;二是,给客户服务打电话,需要延长时间退房,被以暑假旺季为由拒绝了❌12点半就是最后退房时间。
漫步周庄古镇,小桥流水,青石板路,古桥石径,仿佛穿越到“沈万三”那个年代……
尊敬的客人,您好!非常感谢您选择下榻我们酒店并抽出宝贵时间写下如此详尽、充满赞美的点评。您的认可对我们来说是莫大的鼓励,您镜头下的江南美景和入住体验,更是对我们酒店设计理念和团队努力的最佳诠释。非常开心您和家人都喜欢我们酒店的地理位置、湖山风光和建筑设计。我们一直致力于为客人提供一段难忘的“旅居目的地”体验。您对客房硬件设施、超大阳台以及床品卫浴的认可,特别是孩子们都很喜欢,让我们感到非常欣慰。为每一位客人提供舒适安心的入住环境是我们的首要目标。您对Tina李小姐的表扬,我们一定会代为转达!像Tina这样热情周到、工作认真、能主动洞察客人需求的员工,是我们团队的骄傲。您的肯定将激励我们整个前台团队继续为每一位携程客人提供最友好的服务。针对您指出的问题,我们深表歉意并真诚地向您说明:1. 关于夜间噪音的问题:对于您在晚间休息时受到其他客人噪音的干扰,我们深感抱歉。这确实影响了您的睡眠质量,我们非常理解您的不满。我们已经将此事反馈给值班经理和安保团队,未来会加强对夜间楼道的巡视频次,并在客人入住时更主动地提醒大家相互体谅,共同维护安静的休息环境。再次为这次不愉快的经历致歉。关于延迟退房被拒的问题:同时也为延迟退房未能为您妥善安排而感到抱歉。在暑期旺季等入住率极高的时期,为了确保下一位入住客人房间的准备时间充足,我们有时确实会面临无法满足所有延迟退房请求的困境。但我们理解这给您带来了不便,这是我们未来需要提升和改善服务灵活性的地方。我们也会反思如何在旺季时,能更有预案地处理类似需求,例如为有需要的客人提供休息室等候等替代方案。再次感谢您的真诚反馈,这让我们看到了服务中的盲点。我们既珍惜您的赞美,也高度重视您指出的问题。我们希望下次当您再到周庄游玩时,能再次给我们一个机会为您服务,我们必定会努力为您安排一个更完美、更宁静的假期。祝您生活愉快,期待您的再次光临!祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
地理位置非常棒,离周庄开车十五分钟即到,非常方便。酒店临湖,环境宜人,且十分安静,度假必选。
尊敬的客人,感谢你选择入住水月周庄铂尔曼酒店,并与我们分享入住体验,能够得到您的肯定,让我们倍感荣幸,这也正是我们不断提升的巨大动力。水月周庄铂尔曼酒店坐落于周庄古镇旁,其建筑结合现代艺术气息,并与周围水乡古镇融为一体。酒店距苏州工业园区18公里,全面的为商务,会展及休闲度假游客提供了一个舒适及具有艺术气息的场所。我们真挚的邀请您和家人在不久的将来再次下榻水月周庄铂尔曼酒店。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
酒店服务好,基本上无可挑剔。中餐厅的味道好吃。去周庄古镇和同里古镇非常方便,礼宾有个姓王的小伙子服务热情,挺可爱的😁
尊敬的客人,感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验,非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。我们已将这份认可与礼宾部和中餐厅分享,相信这是我们提高服务水准的最大动力。深秋的古镇别偶韵味,非常期待在周庄古镇与您再次相遇。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
前台免费帮忙升级了套房,超大观景阳台,超大浴缸,超大床。服务周到,有求必应!大大大大大!
尊敬的客人,我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论!很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上,房间宽敞,拥有独立阳台,坐拥美丽天鹅湖与园林景色;对于亲子旅游的客人,酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场,期待您的再次光临。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
趁着国庆前夕到周庄古镇游玩,哇塞,附近这家酒店的房间超漂亮的说~服务人员也超级ice呢,尤其是客房的Karen!下次再来一定要带上你的相机📸!
尊敬的客人,感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验,非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。在这里,我们能看到烟雨中的千年古镇别有风韵,高品质的服务更是让越来越多的客人流连忘返。非常期待在周庄古镇与您再次相遇。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
酒店周围风景很美,离周庄很近。
尊敬的客人,非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可!我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们非常感动,同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
整体入住感觉非常棒,让我拥有了一次舒心、愉快的度假
首先,酒店环境很好,绿植丰富多样,空气清新,非常适合散心
其次,酒店工作人员服务态度很好,见面会主动问好,会很有耐心的回复你的问题
再者,酒店地理位置不错,距离周庄古镇的位置很短,并且周围的生态环境是很好
最后,酒店的整体服务过程和用餐体验都很棒,期待下一次给我不同的惊喜。
尊敬的客人,我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论!很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。针对亲子旅游的客人,酒店特别设置了不同主题的儿童房及游乐场,期待您的再次光临。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
世外桃源一样的酒店,酒店地理位置有点偏,不过开车也很方便,下了高速五分钟就到了,服务出乎意料的热情,停车场是户外的,有专门的接驳车接你到酒店大堂,刚下车门口就有礼宾员笑呵呵的上来打招呼,还给我们拿行李,办入住时,前台小姑娘说给我们升级了湖景房,让我们喜出望外,房间很干净,阳台上就能看湖,还有个沙发椅,坐着吹吹风。也是很舒服,去的时候天气很好,在酒店园子里面逛一逛,很惬意,下次有机会还会去入住~
尊敬的客人,我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论!很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。针对亲子旅游的客人,酒店特别设置了不同主题的儿童房及游乐场,期待您的再次光临。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
春节带全家人一起来迎新年,房间设施可以,就是打扫有些马虎,估计是好些天没有入住客人,所有台面上都积了一层灰,只能自己用消毒纸巾全部擦一遍。预定的湖景房景色不错,最大的惊喜就是夜晚对岸一直在放烟花,站在阳台上,感觉这烟花就是为我而放的感觉,住了两晚,看了两晚缤纷的烟花,值了!年夜饭也不错,菜式精美,口味地道,包房安静,服务员也很热情。
尊敬的客人,感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历,对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待,请允许我对您表达诚挚的歉意。您的反馈揭示了我们的工作上的疏失及需要改进的地方。请您放心,我们已在第一时间对您反映的问题作了调查并将严格把好品质关,力争提高客人满意度。三月的江南烟雨蒙蒙,人在景中走,如在画中游。铂尔曼热情洋溢的心艺家们真诚的邀请您再次回来,享受更好的铂尔曼之旅。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
订了2间双床房,之前没关注过价格,春节时间好贵啊,图片是房间望出的风景,很不错。房间很干净整洁,带孩子挺不错的!早餐的自助区域美食也很丰富,小朋友吃的很开心!!!
尊敬的客人,十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评!很荣幸能为您的出行带来美好时光,您的赞赏给予我们很大的鼓舞,更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱,持续不断的为客人提供高品质服务,热切的期待您的再次光临。祝生活愉快,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
酒店的周边环境非常不错,就是一个湿地公园,适合跑步。距离周庄很近,开车过去非常方便。房间的各项设施很齐全,早餐品种丰富,服务态度非常棒👍🏻更不错的是酒店的游泳池除了大的恒温水池以外,还有一个40摄氏度的小水池,非常不错。
尊敬的客人,非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可!我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们非常感动,同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
整个过程非常顺利,居住条件很不错,浴缸🛁等设施也都是干净整洁有序,希望以后可以有机会再来苏州体验旅游胜地
尊敬的客人,非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可!我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们非常感动,同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
最近几天室外温度30度酒店房间里居然有25度,走廊有27.5度,白天因为出去了没感觉晚上睡觉被热醒很多次,第一天晚上和前台沟通告知酒店规定空调不开,只开了风并送来了冷风机,继续被热醒,第二天和前台沟通开了空调,到了晚上睡觉的时候又关了总开关,又被热醒几次,一大早又和前台沟通,被告知晚上酒店确实是关了空调了😱😱😱,实在是过分了,后酒店表达了歉意,并立即打开了空调总开关😡😡😡酒店太教条了,不是根据天气预报,而是根据季节开关中央空调,没有为客人着想。当然酒店也有好的方面,景色很宜人,很安静,房间够大,也很干净,隔音效果挺好的,适合修身养性
尊敬的客人,感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历,对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待,请允许我对您表达诚挚的歉意。您的反馈揭示了我们的工作上的疏失及需要改进的地方。请您放心,我们已在第一时间对您反映的问题作了调查并将严格把好品质关,力争提高客人满意度。四月的江南烟雨蒙蒙,人在景中走,如在画中游。铂尔曼热情洋溢的心艺家们真诚的邀请您再次回来,享受更好的铂尔曼之旅。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
太喜欢这里了,天气温度都刚刚好,去了古镇,离酒店很近,开车一会儿就到了,酒店停车场也是免费的,出入很自由。第二天下雨了,前台服务很好,提醒了天气和出门带伞,每个房间都配了伞,蛮大的,如果没开车的话,礼宾也可以帮忙叫车,咨询附近玩的地方,前台礼宾都会很热情的介绍,对了,如果开车去古镇,有最近的停车场名字,前台会写给,导航直接过去就很方便,还会再来,下次带家人再来,好好享受一下
尊敬的宾客:非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可,我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们真的是非常的感动,我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
酒店的设施非常完善,有一个非常漂亮的泳池和健身房,让我在休闲和锻炼方面都有更好的选择,而且酒店的环境也很安静惬意,让我可以放松身心。前台和客房的服务态度也是很贴心周到的。早餐也非常丰富,有很多选择,从传统的早餐食品到新鲜的水果和蔬菜,而且食物的质量也非常好,让我每天早上都能有一个新的开始!
尊敬的客人,我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论!很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上,房间宽敞,拥有独立阳台,坐拥美丽天鹅湖与园林景色;对于亲子旅游的客人,酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场,期待您的再次光临。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
环境幽静,地域广阔,湖光水色,别有一番意境,是苏州周边不可多得的宝藏酒店。唯一缺点是洗浴的毛巾太旧了
尊敬的客人,感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验,非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。在这里,我们能看到烟雨中的千年古镇别有风韵,高品质的服务更是让越来越多的客人流连忘返。非常期待在周庄古镇与您再次相遇。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
到达酒店后,前台小姐姐将我们预定的园景房免费升级成湖景房确实蛮惊喜的。酒店的服务和环境也棒棒的,下午茶很精致,定食的猪排套餐量很足,最主要距离周庄景区非常近,打车也就是起步价。
尊敬的客人,非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可!我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们非常感动,同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
服务很好,酒店也很漂亮🤩
本来定的高级园景大床房,给我免费升级成家庭亲子房
尊敬的客人,非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可!我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们非常感动,同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店