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节选内容较完整的住客长评。
房间很舒适前台服务态度良好帮拿行李也很棒环境优美住起来很舒服是个和朋友一起出来旅游住宿的不二之选
尊敬的客人,我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论!很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。同时,您可关注携程平台,酒店会不定期推出各种优惠活动,请多多关注,期待您的再次光临。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
房间床很柔软会有早餐午餐味道很棒另外旁边还有游泳池健身房让我们锻炼身体给生活增加乐趣房间隔音效果很好走廊安静湖上景色很好很适合读读书喝喝茶
外部环境清幽,四周绿植环绕。停车场距离大堂有一段距离(可停大巴停车场),可以联系前台工作人员安排接驳车,也是很快响应的。
感觉工作人员不是很多且不够专业,有点马虎。很多地方不可细节…
房间很大,但希望各位入住时注意地毯和洗漱区域的交界处,并不是严丝合缝的,我跟我对象都被扎了一下,索性没事,只是疼了一会儿!!
尊敬的客人,感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验,而您的评论正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。您此次入住酒店的经历揭示了我们的服务上的疏失及需要改进的地方,我对此表示抱歉,我已将您的意见反馈给酒店相关服务部门进行跟进。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
还有就是,希望酒店能把中等大小的毛巾更换了…确实有些陈旧不堪,不该是这样的。
酒店环境美的让人陶醉,江南水乡的韵味无处不在,更出彩的是酒店客房的服务人员(PAUL ,ILY)她们的主动热情周到真的是很哇塞哦……房间打扫的也很超级整洁,就连房间的空气都散发着迷人的芬芳……到处可见的水元素设计是我的最爱,房间欢迎水果很新鲜,看上去也很干净,早上的自助餐品种很丰富,味道也不错,我们是自驾游的,停车也很方便,总体来说非常满意!所有的服务人员很喜欢,下次一定会再来体验!
尊敬的客人,十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评!很荣幸能为您的出行带来美好时光,您的赞赏给予我们很大的鼓舞,更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱,持续不断的为客人提供高品质服务,热切的期待您的再次光临。祝生活愉快,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
Ivy 客房服务人员,真的很棒哦!刚刚正文把您因为英文名字打错了,不好意思哈,谢谢!!
可按出游类型筛选浏览:朋友出游、情侣出游、家庭亲子、商务出差等类型。
到达酒店后,前台小姐姐将我们预定的园景房免费升级成湖景房确实蛮惊喜的。酒店的服务和环境也棒棒的,下午茶很精致,定食的猪排套餐量很足,最主要距离周庄景区非常近,打车也就是起步价。
尊敬的客人,非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可!我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们非常感动,同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
环境很好,酒店游泳池很棒,小朋友玩的很开心。
尊敬的客人,感谢你选择入住水月周庄铂尔曼酒店,并与我们分享入住体验,能够得到您的肯定,让我们倍感荣幸,这也正是我们不断提升的巨大动力。水月周庄铂尔曼酒店坐落于周庄古镇旁,其建筑结合现代艺术气息,并与周围水乡古镇融为一体。酒店距苏州工业园区18公里,全面的为商务,会展及休闲度假游客提供了一个舒适及具有艺术气息的场所。我们真挚的邀请您和家人在不久的将来再次下榻水月周庄铂尔曼酒店。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
环湖风景特别好,停车方便,酒店早餐也不错
尊敬的客人,感谢你选择入住水月周庄铂尔曼酒店,并与我们分享入住体验,能够得到您的肯定,让我们倍感荣幸,这也正是我们不断提升的巨大动力。水月周庄铂尔曼酒店坐落于周庄古镇旁,其建筑结合现代艺术气息,并与周围水乡古镇融为一体。酒店距苏州工业园区18公里,全面的为商务,会展及休闲度假游客提供了一个舒适及具有艺术气息的场所。我们真挚的邀请您和家人在不久的将来再次下榻水月周庄铂尔曼酒店。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
前台的 tina 和付耀同志很热情,给我留下了深刻的印象,大老远礼宾的 peter 就笑脸相迎帮忙拿行李,整个流程下来如同行云流水,如入无人之境!
尊敬的客人,感谢你选择入住水月周庄铂尔曼酒店,并与我们分享入住体验,能够得到您的肯定,让我们倍感荣幸,这也正是我们不断提升的巨大动力。水月周庄铂尔曼酒店坐落于周庄古镇旁,其建筑结合现代艺术气息,并与周围水乡古镇融为一体。酒店距苏州工业园区18公里,全面的为商务,会展及休闲度假游客提供了一个舒适及具有艺术气息的场所。我们真挚的邀请您和家人在不久的将来再次下榻水月周庄铂尔曼酒店。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
距离周庄古镇最近的一家五星级国际连锁酒店,各方面都安心,特别感谢前台美女接待李钰(Tina)提供的优质的服务和贴心的安排,还有行李员小张、客房部小路一并感谢!
尊敬的客人,感谢您的五星好评和特别认可!很高兴您在我们酒店度过了一段安心舒适的时光。您对李钰(Tina)、小张和小路的表扬是我们收到的最好奖励,我们已将此喜悦与她们分享。期待您的再次光临!祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
看我们带孩子帮忙升级了房型,还送了两个小孩的早餐,小朋友住的很开心。服务挺好,早餐也不错,送的只此周庄演出也好看。
尊敬的客人,感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的青睐。您的描述让我们放佛看到了一幅温馨美好的画面,我们致力于为每一位旅人提供家一般的温暖。“海内存知己。天涯若比邻”,愿您的生活如诗如画,充满阳光与欢笑,欢迎您再次回家!祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
总体印象很好👍服务到位、态度和蔼可亲,房间宽敞、大浴缸带淋浴,超级棒!尤其是:客房保洁员小崔,特别nice👍!唯一的缺憾:自助早餐性价比太low?!
尊敬的客人,感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历,对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待,请允许我对您表达诚挚的歉意。您的反馈揭示了我们的工作上的疏失及需要改进的地方。请您放心,我们已在第一时间对您反映的问题作了调查并将严格把好品质关,力争提高客人满意度。江南的周庄,人在景中走,如在画中游。铂尔曼热情洋溢的心艺家们真诚的邀请您再次回来,享受更好的铂尔曼之旅。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
自驾带着16个月的小孩去的,整体很满意。一到酒店,迎宾的大叔很热情,帮我们拿行李指导停车,前台小哥服务也挺好,还帮我们升级了房间。房间中规中矩的,6楼的湖景房风景很不错,夸一下酒店浴缸的出水量,很快能放满水。中饭在酒店中餐厅吃的套餐,非常清淡,但又很好吃,小孩特别爱喝菌菇鸡汤,我们大人喜欢陈皮牛肉,大人小孩都特别满意的一餐。不足的地方:早餐味道一般。儿童游乐区有点小,而且感觉不是很干净,希望酒店多开发一些亲子项目。
尊敬的客人,感谢您选择入住水月周庄铂尔曼酒店,将您的休憩时光托付给了我们酒店。您的每一句称赞,如同春日里的暖阳,温暖了我们团队每一个人的心。“投我以木桃,报之以琼瑶”,我们会一如既往的用心服务,期待在未来的日子里,再次为您打造温馨舒适的港湾。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
# 水月周庄铂尔曼|以江南为笺,写满520的情书
**初遇的温柔**
前台经理王佳琪Carol含笑递上房卡,湖景套房悄然升级。暮色漫过雕花窗棂时,落地窗外的潋滟波光成了告白的前奏。
**私藏的诗意**
星空泡池蒸腾着檀香,玫瑰瓣在缎面床旗上洇开胭脂色。夜床手写信里藏着苏工小楷:「此间风月,抵得过万千星辰」。
**双桥外的风雅**
晨雾未散便借了酒店汉服,她执油纸伞走过九曲回廊,惊飞的白鹭替我说了三次心动。午后昆曲老师教描远山黛,笔尖悬停的刹那,倒比《游园惊梦》更教人屏息。
**舌尖上的隐喻**
主厨把蟹粉酿进夜光杯,黄酒在琉璃盏里晃出琥珀光。她说醉人的不是酒,是窗外那轮泊在屋檐角的月亮。
**临别的墨韵**
退房时收到装裱好的双人水墨小像,王经理轻系周庄同心结:「把南湖烟雨,缝进行李箱的褶皱里」。
这座酒店最动人的服务,是把程式化的殷勤,酿成了独属于两个人的江南叙事。
尊敬的宾客:非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可,我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们真的是非常的感动,我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
大年初四在周庄的朋友家里玩,临时订了个酒店住一晚,结果太让我惊喜了,零点产生是9:00外的,景观水池边聚满了放烟花的住客和酒店的工作人员,场面实在是太精彩了!
早晨还在大堂遇见了财神爷发糖果,沾沾喜气,拍张合影!下次可以请一个位胖一点的工作人员扮演财神爷效果会更好哟!
尊敬的客人,十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评!很荣幸能为您的出行带来美好时光,您的赞赏给予我们很大的鼓舞,更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱,持续不断的为客人提供高品质服务,热切的期待您的再次光临。祝生活愉快,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
酒店服务好,基本上无可挑剔。中餐厅的味道好吃。去周庄古镇和同里古镇非常方便,礼宾有个姓王的小伙子服务热情,挺可爱的😁
尊敬的客人,感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验,非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。我们已将这份认可与礼宾部和中餐厅分享,相信这是我们提高服务水准的最大动力。深秋的古镇别偶韵味,非常期待在周庄古镇与您再次相遇。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
很不错,以后会去周庄再住
服务很不错,这里绝对江南水乡很不错的地方
晚上也有周庄古镇很方便
酒店的早餐有待提高,一般般
尊敬的客人,十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评!很荣幸能为您的出行带来美好时光,您的赞赏给予我们很大的鼓舞,更是我们进步的动力。双十一期间,酒店与携程平台共同推出了多款优惠产品,请多多关注,我们会继续保持热忱,持续不断的为客人提供高品质服务,热切的期待您的再次光临。祝生活愉快,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
新开的酒店,整个酒店🏨像卧在湖中的明月,安静优雅,夏天漫天的荷叶莲莲,让人心旷神怡的感觉🥰还可以去附近的古镇走走看看
尊敬的客人,十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评!很荣幸能为您的出行带来美好时光,您的赞赏给予我们很大的鼓舞,更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱,持续不断的为客人提供高品质服务,热切的期待您的再次光临。祝生活愉快,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
整体环境很好,适合短期旅行,服务品质在线。
唯一是自助早餐很难吃,种类还可以,但口味很差,不喜欢
带毛孩子出来玩,孩子很开心,价格如果能友好点就更完美了
尊敬的客人,感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历,对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验未能达到您的期待,请允许我对您表达诚挚的歉意。在铂尔曼,我们致力于向每一位宾客提供优质服务,早餐在保证健康营养的同时加入了当地特色,也会融入时令食材,不定期的更新菜单,满足不同味。如果您有特殊需求随时联系厨师团队,我们会在能力范围内满足您的需求。敬请放心,我们一定会采取最恰当的方式解决您遇到的问题并防止其再次发生。于此同时,我们也衷心希望您能够给我们一个机会来赢回您的信任,在不远的将来为您提供更好的服务。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
酒店周围风景很美,离周庄很近。
尊敬的客人,非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可!我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们非常感动,同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
去往西山中途在周庄休息一晚,门口小哥哥能主动帮忙提取行李,前台两个服务员特别友善,简单交流很舒服,主动升级行政房,房间大而整洁酒店外的天鹅湖也很阔大,让人心情舒畅,去周庄也很方便
尊敬的宾客:非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可,我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们真的是非常的感动,我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
酒店给升级了湖景房,景观很棒,看着心情都舒畅。酒店很安静,舒适#下周过去周庄还会选择
尊敬的客人,感谢你选择入住水月周庄铂尔曼酒店,并与我们分享入住体验,能够得到您的肯定,让我们倍感荣幸,这也正是我们不断提升的巨大动力。水月周庄铂尔曼酒店坐落于周庄古镇旁,其建筑结合现代艺术气息,并与周围水乡古镇融为一体。酒店距苏州工业园区18公里,全面的为商务,会展及休闲度假游客提供了一个舒适及具有艺术气息的场所。我们真挚的邀请您和家人在不久的将来再次下榻水月周庄铂尔曼酒店。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
周庄这个铂尔曼在周庄外面打车过去还可以房间内的床超级大2.2米大概服务也不错很安静的地方不是节假日人不多
尊敬的客人,感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验,非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。作为一家度假型酒店,酒店不仅环境优美,更是贴心的设置了不同主题的儿童房及儿童游乐场,满足带宝宝的家庭入住。暑假来临,酒店与携程网联手推出了多款优惠活动,请多多关注,期待您和家人再次光临。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
错峰出游真好没什么客人,酒店很安静很舒服。
尊敬的客人,十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评!很荣幸能为您的出行带来美好时光,您的赞赏给予我们很大的鼓舞,更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱,持续不断的为客人提供高品质服务,热切的期待您的再次光临。祝生活愉快,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
酒店房间设施都非常好,面朝湖这边景色极美。离周庄古牌楼入口非常近,打车10分钟内到。服务必须夸一夸,入住前提前打电话了解需求并且尽全力安排。非常满意,来周庄的最佳选择。
尊敬的客人,我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论!很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。针对亲子旅游的客人,酒店特别设置了不同主题的儿童房及游乐场,期待您的再次光临。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
五一节后出行,人很少,几乎包场,1506房间浴室的下水和廊灯都有问题,跟酒店提出以后,免费给换到了湖景行政大床房,解决问题的效率还是很高的。去周庄打个车起步价就到了,总体不错。
尊敬的客人,感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历,对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待,请允许我对您表达诚挚的歉意。您的反馈揭示了我们的工作上的疏失及需要改进的地方。请您放心,我们已在第一时间对您反映的问题作了调查并将严格把好品质关,力争提高客人满意度。夏季的江南繁花似锦,绿荫如海,铂尔曼热情洋溢的心艺家们真诚的邀请您再次回来,享受更好的铂尔曼之旅。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
性价比极差的酒店,不会再去!
硬件:房间整体乍一看还不错,但是1. 光线很暗,尤其是厕所卫生间;2. 所有毛巾建议更换,已经非常旧了,和价格非常不符合。3. 电视机遥控器无法开关,电视无法投屏,也落后了;4. 卫浴用品不全,浴帽缺失;5. 泳池的硬件更差,除了储物柜还能用,洗澡的浴帘没有,而且只有两个洗浴的,甩干衣服的坏了,估计没打算再装上。桑拿房也坏了估计没打算修。
服务:整体服务就接电话和办入住的时候还行,其余的:1. 既然是宠物友好酒店,也付费了宠物房,退房时我需要先去取车,让家人牵着狗在大厅等。这么热的天气,先是站门口的小伙子来指责我们不被允许把狗牵入大厅(那请问办理入住的时候为什么允许?!)2. 前台办退房的小姐更是夸张,居然对家人说“你们办理退房了,狗必须出去在室外。请问这是什么态度和服务?!如果一定要算退房时间,那时候才早上十点,按理说12点才算正式退房,请问如果按照这位小姐的逻辑,这两个小时的时间差是不是就可以在大厅了?!该酒店说是“宠物友好”,看来只是“收钱不做事”,没有友好的态度,也没有友好的看钱办事!没见过哪家酒店是这种服务态度。
3. 早餐:早餐一般般吧,收餐桌收的也特别慢,厨师只顾着聊天,询问一下包子是菜包还是肉包也半天没有回复!
4. 停车:就开shuttle的师傅态度好点。酒店是露天停车场,办理入住的时候前台没有说清楚停车的规定,停车场的位置,也没有告知早餐时间!还是服务问题!差到极点!如果可以零分,我简直是只想给零分。
5. 游泳:游泳池也不规定进泳池前应该先冲洗一下,大家汗涔涔就下泳池了....哎...
总之该酒店不会再去!根本不符合高档酒店的定位!另外,既然不能做到宠物友好,就不要做了!
尊敬的客人,感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历,对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待,请允许我对您表达诚挚的歉意。酒店管理团队非常重视您的意见,敬请放心,我们会认真跟进您所反映的问题,带给所有宾客更好的入住体验。我们会在近期采购安装灯具,改善房间灯光;目前酒店应集团可持续发展的要求,塑料制品都撤除房间,如果客人需要浴帽,我们很乐意为您提供;对于泳池的设施设备及员工服务标准,我们会在半个月内强调并完成培训,感谢客人对我们的信任与监督。我们也衷心的希望在不远的将来有机会为您提供更好的服务。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
整个过程非常顺利,居住条件很不错,浴缸🛁等设施也都是干净整洁有序,希望以后可以有机会再来苏州体验旅游胜地
尊敬的客人,非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可!我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验,看到您的满意和肯定,我们非常感动,同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
整个酒店唯一让人觉得舒服的就是门口迎宾的小哥哥们,非常热情的帮忙提行李,还有停车场接驳车的司机师傅,非常周全。其他真的一言难尽…
空调不制冷,入住的时候就说再修,让等一下,过了一会说修好了可以入住了,结果20分钟温度不降反升,房间里打服务台电话根本打不通,用手机打了订房电话才打通,说是安排人过来,又过了20分钟依然没人,直到第三个电话后才有人来解决,来的是一个工程部的人和一个不知道是经理还是负责人的女的,态度就不说了,帮忙协调换了房间,礼貌性的说了谢谢,对方连个表情都没。
真的是感受最差的铂尔曼,没有之一。
尊敬的客人,感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历,对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待,请允许我对您表达诚挚的歉意。您的反馈揭示了我们的工作上的疏失及需要改进的地方。请您放心,我们已在第一时间对您反映的问题作了调查,服务品质的强化培训及房间空调问题排查,都会在近一周内完成。谢谢您如此真诚的为酒店提出意见,我们的问题跟进为以后的服务做好保障,力争提高客人满意度。夏日的江南繁花似锦,绿荫如海,铂尔曼热情洋溢的心艺家们真诚的邀请您再次回来,享受更好的铂尔曼之旅。祝好,酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店