全部点评
1344
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评朋友出游
5
超棒
5 / 5
房间很舒适前台服务态度良好帮拿行李也很棒环境优美住起来很舒服是个和朋友一起出来旅游住宿的不二之选
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。同时，您可关注携程平台，酒店会不定期推出各种优惠活动，请多多关注，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
住客补充
房间床很柔软会有早餐午餐味道很棒另外旁边还有游泳池健身房让我们锻炼身体给生活增加乐趣房间隔音效果很好走廊安静湖上景色很好很适合读读书喝喝茶
精选长评情侣出游
3.7
住客评分
3.7 / 5
外部环境清幽，四周绿植环绕。停车场距离大堂有一段距离（可停大巴停车场），可以联系前台工作人员安排接驳车，也是很快响应的。
感觉工作人员不是很多且不够专业，有点马虎。很多地方不可细节…
房间很大，但希望各位入住时注意地毯和洗漱区域的交界处，并不是严丝合缝的，我跟我对象都被扎了一下，索性没事，只是疼了一会儿！！
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验，而您的评论正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。您此次入住酒店的经历揭示了我们的服务上的疏失及需要改进的地方，我对此表示抱歉，我已将您的意见反馈给酒店相关服务部门进行跟进。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
住客补充
还有就是，希望酒店能把中等大小的毛巾更换了…确实有些陈旧不堪，不该是这样的。
2 人觉得有用
精选长评朋友出游
5
超棒
5 / 5
酒店环境美的让人陶醉，江南水乡的韵味无处不在，更出彩的是酒店客房的服务人员（PAUL ,ILY)她们的主动热情周到真的是很哇塞哦……房间打扫的也很超级整洁，就连房间的空气都散发着迷人的芬芳……到处可见的水元素设计是我的最爱，房间欢迎水果很新鲜，看上去也很干净，早上的自助餐品种很丰富，味道也不错，我们是自驾游的，停车也很方便，总体来说非常满意！所有的服务人员很喜欢，下次一定会再来体验!
商家回复
尊敬的客人，十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评！很荣幸能为您的出行带来美好时光，您的赞赏给予我们很大的鼓舞，更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱，持续不断的为客人提供高品质服务，热切的期待您的再次光临。祝生活愉快，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
住客补充
Ivy 客房服务人员，真的很棒哦！刚刚正文把您因为英文名字打错了，不好意思哈，谢谢！！
3 人觉得有用
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可按出游类型筛选浏览：朋友出游、情侣出游、家庭亲子、商务出差等类型。
商务出差
5
超棒
5 / 5
环境优美、幽静，房间很大，配有一个大阳台，设施齐全，距离周庄古镇仅2.6公里，服务人员的工作态度非常不错，值得推荐。
商家回复
尊敬的客人，感谢你选择入住水月周庄铂尔曼酒店，并与我们分享入住体验，能够得到您的肯定，让我们倍感荣幸，这也正是我们不断提升的巨大动力。水月周庄铂尔曼酒店坐落于周庄古镇旁，其建筑结合现代艺术气息，并与周围水乡古镇融为一体。酒店距苏州工业园区18公里，全面的为商务，会展及休闲度假游客提供了一个舒适及具有艺术气息的场所。我们真挚的邀请您和家人在不久的将来再次下榻水月周庄铂尔曼酒店。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
朋友出游
5
超棒
5 / 5
房间设施完善
卫生，环境幽雅
商家回复
尊敬的客人，感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验，非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。在这里，我们能看到烟雨中的千年古镇别有风韵，高品质的服务更是让越来越多的客人流连忘返。非常期待在周庄古镇与您再次相遇。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
春节老住客了方便整体还行吧旁边湖边可以放烟花
商家回复
尊贵的老朋友：衷心感谢您一直以来的选择，这份长久的信任是我们最珍视的新年礼物！您提到的「湖边可放烟花」正是我们为保留年味精心策划的特色体验，湖畔安全燃放区每日有专人巡查，能为您增添节日乐趣我们倍感欣喜。现在的周庄春意盎然，日色轻暖，期待您回家。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
商务出差
5
超棒
5 / 5
房间很赞，中餐厅也很棒！
商家回复
尊敬的客人：您好！感谢您选择下榻水月周庄铂尔曼酒店并分享您的入住体验！得知您对客房环境及中餐厅的认可，我们倍感荣幸。酒店团队始终以服务至上为目标，中餐厅主厨也坚持用新鲜食材呈现地道风味，您的满意是我们持续精进的动力！期待下次相遇时，能继续为您创造惊喜与美好回忆。祝您生活愉快，万事顺意！祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
情侣出游
4.2
住客评分
4.2 / 5
环境、卫生、设施都很好，但是空调升温很慢很慢，晚上打开就是18度左右很冷，调高温度后也很冷，到早上室内温度才到21度。不知道是不是只有我这个房间有问题。服务相对比同档的酒店属于一般。
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历，对于本次入住体验未能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。在铂尔曼，我们致力于向每一位宾客提供优质服务，因此您的反馈意见对我非常重要。敬请放心，我们一定会采取最恰当的方式解决您遇到的问题并防止其再次发生。于此同时，我们也衷心希望您能够给我们一个机会来赢回您的信任，在不远的将来为您提供更好的服务。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
情侣出游
5
超棒
5 / 5
还可以周庄周边应该是最好的
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住水月周庄铂尔曼酒店，将您的休憩时光托付给了我们酒店。您的每一句称赞，如同春日里的暖阳，温暖了我们团队每一个人的心。“投我以木桃，报之以琼瑶”，我们会一如既往的用心服务，期待在未来的日子里，再次为您打造温馨舒适的港湾。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
2月24 - 25日，我和家人带着宠物一同入住了水月周庄铂尔曼酒店，度过了愉快的两天两晚。从踏入酒店的那一刻起，从前台到客房的每一位工作人员都热情洋溢，让我们感受到家一般的温暖，这种贴心的服务在旅途中尤为珍贵。
重点要夸一夸咖啡厅的主管Tommy，他身着米色西装，总是带着亲切的笑容，服务热情又周到。现在酒店行业面临不小的挑战，客人不算多，但他完全没有一丝懈怠。我们带着宠物，有一些特殊需求，Tommy不仅耐心倾听，还迅速给出解决方案，让我们特别安心。用餐时，他还会根据我们的口味偏好给出专业建议，推荐的菜品都特别合我们的心意。
这次入住体验可以说是满分，每一个细节都处理得恰到好处。能在这样的环境中放松身心，真的要感谢酒店全体员工的付出。下次来周庄，水月周庄铂尔曼酒店肯定还是我们的首选，也盼着能再次碰上Tommy，感受他一如既往的热忱服务！
商家回复
尊敬的客人，您好！衷心感谢您选择水月周庄铂尔曼酒店，并与我们分享这段细致温暖的入住体验！得知您与家人及爱宠在此度过了愉快的时光，并为我们的服务感到满意，这让我们倍感荣幸与鼓舞。您对Tommy的认可已第一时间传递给他本人及团队。正如您所言，即便行业面临挑战，我们始终相信真诚用心的服务是连接客人的纽带。Tommy身着米色西装的招牌笑容、对宠物需求的细致关照以及个性化的餐饮建议，都是我们“以客为尊”理念的缩影。您的肯定不仅是对他的激励，更让我们坚信每一份用心都值得坚持。能成为您旅途中的“家外之家”，是我们的使命所在。未来我们将继续完善宠物友好服务细节，也期待您再次回到周庄时，水月铂尔曼仍是您放松身心的港湾。衷心祝愿您与家人生活美满，期待与您和可爱的宠物重逢，共赏江南春色！祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
商务出差
4.8
超棒
4.8 / 5
天下第一水乡。朋友指定的酒店。我是帮忙订😊朋友说满意，闹中取静的酒店，以后到周庄还会(*^▽^*)再来😄
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您将周庄之旅的信任托付于我们，并为挚友精心挑选水月周庄铂尔曼酒店作为休憩之所！得知您与朋友对“闹中取静”的环境青睐有加，且愿将此定为周庄的“心之归属”，是我们莫大的荣幸。千年水乡的桨声灯影与酒店的静谧雅韵相映成趣，正是为了给远道而来的宾客辟一方悠然天地。您对“天下第一水乡”的赞誉，让我们更添守护这份诗意栖居的责任感。未来无论是烟雨朦胧的午后，还是灯火摇曳的傍晚，水月铂尔曼始终期待与您重逢，共叙江南故事。若您下次亲自到访，诚邀您漫步酒店园林，感受临水茶室的闲适，相信您也会爱上这份“大隐隐于市”的从容。再次感谢您的牵线搭桥，祝您与朋友情谊长存，盼早日相聚！祝好，酒店管理团队| 水月周庄铂尔曼酒店
朋友出游
4.3
住客评分
4.3 / 5
其他都不错，就是床品一般般。
商家回复
"尊敬的客人，感谢与我们分享您的入住经历，对于本次入住体验未能达到您的期待，向您表达诚挚的歉意。您的反馈意见对我们非常重要，我们进一步会采取提升措施以满足宾客的需求。我们衷心希望在不远的将来为您提供更好的服务。祝好，总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店"
朋友出游
3.5
住客评分
3.5 / 5
充电器忘记拔了，打电话过去竟然说没见到，早些年在火车站附近小旅馆才有的体验。餐厅竟然还有人吵架，还能吵那么久，还是别的顾客劝开的，也是没谁了。
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您的入住经历，对于本次入住体验未能达到您的期待，向您表达诚挚的歉意。您的反馈意见对我们非常重要，我们进一步会采取提升措施以满足宾客的需求。我们衷心希望在不远的将来为您提供更好的服务。祝好，总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
4.8
超棒
4.8 / 5
环境，住宿干净舒适卫生！
商家回复
尊敬的客人，衷心感谢您对我们酒店给予的嘉奖！我们十分高兴得知您在酒店度过了愉快的时光并且感受了水月周庄铂尔曼酒店的服务精神，我们也会继续努力争取满分好评，非常期待您的再次光临。祝好，总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
出行比较方便，离景区也非常的近
商家回复
尊敬的客人，非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可！我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们非常感动，同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好，总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店
其他
4.8
超棒
4.8 / 5
房间足够大，朝南的房间下午可以晒到很长时间的太阳，有一个很大的浴缸，泡澡爱好者的最爱，早餐很丰富，但大客流时，有点乱，补充食物没计划，要先补可以吃饱的，再补小配料。中餐厅的晚宴，味美量足，只是上菜顺序有点乱。（可能我们吃的比较早，主厨还没到位）。游泳池和健身房都不错，只是男更衣室有异味。酒店北边有一个湖，湖对面是酒店燃放烟花爆竹的场所，在酒店大堂这边就可以看到，相当不错。（自带的烟花爆竹前台会安排保存，要燃放时会送到指定地点的。）
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住水月周庄铂尔曼酒店，将您的休憩时光托付给了我们酒店。您的每一句称赞，如同春日里的暖阳，温暖了我们团队每一个人的心。我们也非常重视您反馈的意见，请放心，我们一定采取最恰当的方式解决问题，“投我以木桃，报之以琼瑶”，我们会一如既往的用心服务，期待在未来的日子里，再次为您打造温馨舒适的港湾。祝好，总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间很卫生，
设施：不错
环境：很好
服务：很好
商家回复
尊敬的客人，衷心感谢您对我们酒店给予的嘉奖！我们十分高兴得知您在酒店度过了愉快的时光并且感受了水月周庄铂尔曼酒店的服务精神，非常期待您的再次光临。祝好，总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
3.2
住客评分
3.2 / 5
阳台门是坏的，很难关上，1月的天晚上门还自己打开了，冻**。牙刷的牙膏用的纸包装，一点不方便。电视机没几个台就算了，还经常卡住。肯定不会再去，也不会推荐。
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您的入住经历，对于本次入住体验未能达到您的期待，向您表达诚挚的歉意。您的反馈意见对我们非常重要，我们进一步会采取提升措施以满足宾客的需求。我们衷心希望在不远的将来为您提供更好的服务。祝好，总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
4.5
很好
4.5 / 5
水乡特色，环境是它最大的卖点，特别适合休闲旅游亲子，在这个地方住上几天能很好的洗涤自己的心灵，塑造一个全新的自我。
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上，房间宽敞，拥有独立阳台，坐拥美丽天鹅湖与园林景色；对于亲子旅游的客人，酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
环境超美，房间干净舒适，服务周到，每年回家过年的必选！
商家回复
尊敬的客人，感谢您对水月周庄铂尔曼酒店一直以来的支持。深情不及久伴，厚爱无需多言，铂尔曼全体心艺家感谢您的支持，记得常回来看看！祝好，总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店
情侣出游
5
超棒
5 / 5
不错，服务不错，硬件软件都不错
商家回复
尊敬的客人，感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验，非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。在这里，我们能看到烟雨中的千年古镇别有风韵，高品质的服务更是让越来越多的客人流连忘返。非常期待在周庄古镇与您再次相遇。祝好，总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
4.2
住客评分
4.2 / 5
住了一晚家庭房，有个孩子单独的活动空间，淋浴水很小，阳台很大，空气很清新。儿童床的被子有点薄，上面盖了层浴袍，早上睡醒脚还是冷的。吃了中餐厅的套餐，味道尚可，早餐中规中矩。想去周庄逛逛，门票100一人，令人咋舌！
商家回复
尊敬的客人，感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历，对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。酒店管理团队非常重视您的意见，敬请放心，我们会认真跟进您所反映的问题，带给所有宾客更好的入住体验。我们也衷心的希望在不远的将来有机会为您提供更好的服务。祝好，总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
3
住客评分
3 / 5
卫生状况不佳，卫生间有异味，床太软
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历，对于本次入住体验未能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。在铂尔曼，我们致力于向每一位宾客提供优质服务，因此您的反馈意见对我非常重要。敬请放心，我们一定会采取最恰当的方式解决您遇到的问题并防止其再次发生。于此同时，我们也衷心希望您能够给我们一个机会来赢回您的信任，在不远的将来为您提供更好的服务。祝好，总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店
独自旅行
4.5
很好
4.5 / 5
I was met by two wonderful receptionist. Carol and Nancy.. they were well trained and Carol was so kind to arrange my dinner booking. Car was arranged with a nice driver..will for sure visit and stay in tge same hotel..
商家回复
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Genaral Manager |Pullman Zhouzhuang
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间很大很干净，阳台景色不错，床也特别大，带宝宝来住正好，订了小套房应该是升级了，酒店还送了晚餐自助，感觉性价比很高
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住水月周庄铂尔曼酒店，将您的休憩时光托付给了我们酒店。您的每一句称赞，如同春日里的暖阳，温暖了我们团队每一个人的心。“投我以木桃，报之以琼瑶”，我们会一如既往的用心服务，期待在未来的日子里，再次为您打造温馨舒适的港湾。祝好，总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
4.7
超棒
4.7 / 5
Great all round stay as expected of a brand name hotel. The hotel has its own compound and restaurants which are great. Rooms are spacious and clean, breakfast was fantastic with lots to choose from. They have some facilities which are closed. Very near Zhouzhuang Water town entrance. Around 7mins via Didi.
商家回复
Dear Guest,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Zhouzhuang.I am happy to hear that you enjoyed a comfortable stay with us. I will share your comments with all Pullman Heartists and I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of us as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Genager Manager |Pullman Zhouzhuang
商务出差
5
超棒
5 / 5
前台服务态度非常好，给我们升级了套房，客房服务非常快捷，中餐餐厅价格实惠
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住水月周庄铂尔曼酒店，将您的休憩时光托付给了我们酒店。您的每一句称赞，如同春日里的暖阳，温暖了我们团队每一个人的心。“投我以木桃，报之以琼瑶”，我们会一如既往的用心服务，期待在未来的日子里，再次为您打造温馨舒适的港湾。祝好，总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店