全部点评
1344
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评朋友出游
5
超棒
5 / 5
房间很舒适前台服务态度良好帮拿行李也很棒环境优美住起来很舒服是个和朋友一起出来旅游住宿的不二之选
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。同时，您可关注携程平台，酒店会不定期推出各种优惠活动，请多多关注，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
住客补充
房间床很柔软会有早餐午餐味道很棒另外旁边还有游泳池健身房让我们锻炼身体给生活增加乐趣房间隔音效果很好走廊安静湖上景色很好很适合读读书喝喝茶
精选长评情侣出游
3.7
住客评分
3.7 / 5
外部环境清幽，四周绿植环绕。停车场距离大堂有一段距离（可停大巴停车场），可以联系前台工作人员安排接驳车，也是很快响应的。
感觉工作人员不是很多且不够专业，有点马虎。很多地方不可细节…
房间很大，但希望各位入住时注意地毯和洗漱区域的交界处，并不是严丝合缝的，我跟我对象都被扎了一下，索性没事，只是疼了一会儿！！
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验，而您的评论正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。您此次入住酒店的经历揭示了我们的服务上的疏失及需要改进的地方，我对此表示抱歉，我已将您的意见反馈给酒店相关服务部门进行跟进。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
住客补充
还有就是，希望酒店能把中等大小的毛巾更换了…确实有些陈旧不堪，不该是这样的。
2 人觉得有用
精选长评朋友出游
5
超棒
5 / 5
酒店环境美的让人陶醉，江南水乡的韵味无处不在，更出彩的是酒店客房的服务人员（PAUL ,ILY)她们的主动热情周到真的是很哇塞哦……房间打扫的也很超级整洁，就连房间的空气都散发着迷人的芬芳……到处可见的水元素设计是我的最爱，房间欢迎水果很新鲜，看上去也很干净，早上的自助餐品种很丰富，味道也不错，我们是自驾游的，停车也很方便，总体来说非常满意！所有的服务人员很喜欢，下次一定会再来体验!
商家回复
尊敬的客人，十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评！很荣幸能为您的出行带来美好时光，您的赞赏给予我们很大的鼓舞，更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱，持续不断的为客人提供高品质服务，热切的期待您的再次光临。祝生活愉快，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
住客补充
Ivy 客房服务人员，真的很棒哦！刚刚正文把您因为英文名字打错了，不好意思哈，谢谢！！
3 人觉得有用
全部点评
可按出游类型筛选浏览：朋友出游、情侣出游、家庭亲子、商务出差等类型。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
非常舒服的一晚，全家人都很满意，酒店内部的园林设计很棒，下次去玩一定还会入住
商家回复
尊敬的客人，十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评！很荣幸能为您的出行带来美好时光，您的赞赏给予我们很大的鼓舞，更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱，持续不断的为客人提供高品质服务，热切的期待您的再次光临。祝生活愉快，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
情侣出游
3.5
住客评分
3.5 / 5
在周庄边上，酒店环境挺不错的，房间也很大，卫生是OK的，有两点想吐槽
1.床和枕头都很软，想要荞麦枕，说没了，问还有什么硬枕头，就给了个记忆枕，从来没睡过这么小这么软的记忆枕, 一晚上都没睡好
2. 酒店早餐种类不多，11点结束，10点去吃很多东西都没了。
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历，对于本次入住体验未能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。在铂尔曼，我们致力于向每一位宾客提供优质服务，因此您的反馈意见对我非常重要。敬请放心，我们一定会采取最恰当的方式解决您遇到的问题并防止其再次发生。同时我们也希望您不满意时第一时间联系我们，热情的铂尔曼心艺家非常乐意为您提供更好的服务，满足您的需求。于此同时，我们也衷心希望您能够给我们一个机会来赢回您的信任，在不远的将来为您提供更好的服务。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
庭院房很满意
房间干净又有趣
餐饮很好吃
虽然酒店的娱乐并不多
但是还是可以给好评的酒店
商家回复
尊敬的客人，感谢你选择入住水月周庄铂尔曼酒店，并与我们分享入住体验，能够得到您的肯定，让我们倍感荣幸，这也正是我们不断提升的巨大动力。水月周庄铂尔曼酒店坐落于周庄古镇旁，其建筑结合现代艺术气息，并与周围水乡古镇融为一体。酒店距苏州工业园区18公里，全面的为商务，会展及休闲度假游客提供了一个舒适及具有艺术气息的场所。我们真挚的邀请您和家人在不久的将来再次下榻水月周庄铂尔曼酒店。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
朋友出游
5
超棒
5 / 5
酒店景色不错房间风格也挺好前台Catherine Chen服务很好
商家回复
尊敬的宾客：非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
无敌水景，房间很好，两米床超级大，可以睡四个人，想看风景的必选湖景房哦，mini吧还free，早餐非常丰富，早餐的签到小姐姐，非常美丽可爱，室内游泳池非常适合亲子活动，居然有三个池子，大池标准二十五米长一米五深水哦，需要注意的地方是，想去周庄的游客，需要打车去周庄游客中心后，再做好走长路的准备，老年人跟小宝宝需要选秋高气爽天气，周边那个露营基地的卡丁车攀岩跟皮划艇如果能好好运作的话，这个酒店不论是公司商务团建还是家庭亲子，生意会特别好的
商家回复
尊敬的客人，非常感谢您对水月周庄铂尔曼酒店的支持和各方面的认可！我们所做的一切都旨为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们非常感动，同时也会继续努力时刻准备着迎接您的到来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
朋友出游
1
住客评分
1 / 5
我必须要好好写个差评，办理入住时候酒店前台那位女士，我欠你钱了吗？我办入住的时候态度特别差？我什么都没说，她一直摆脸色给我看，关抽屉的声音特别大，是摔抽屉。干嘛啊？不想为我办入住直接说啊。我又没招你惹你，简直奇葩！以后再也不会来了！
商家回复
尊敬的客人，感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历，对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。酒店管理团队非常重视您的意见，敬请放心，我们已经认真跟进了您所反映的问题，希望后期带给所有宾客更好的入住体验。我们也衷心的希望在不远的将来有机会为您提供更好的服务。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
3 人觉得有用
情侣出游
5
超棒
5 / 5
适合周末度假的理想酒店，离上海市区近，一个半小时的车程。到了酒店先在中餐厅吃了午饭，再去前台办理登记入住，前台ALEX服务好，赞一个。房间舒适，整洁，可以选枕头，农夫山泉不断供应，有胶囊咖啡机。阳台上喝杯茶，看看湖景，看看书，岁月静好。泳池不错，不过暑假人挺多。旁边的湿地公园走走，还可以去周庄逛逛。
特别要肯定的酒店西点房，自制面包绝对比肩FACISNO,早餐有供应，西点房6点之后对折，性价比不是一般的高。相对来说，酒店的中餐明显就差了点，在江浙沪吃到的小馄饨不伦不类的，让人有点意外，中餐厅的菜也是一般般，属于预制菜的水平，没有五星级酒店的水准，只能安慰自己比外面的餐厅卫生，安全。
商家回复
尊敬的宾客：非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动。您的意见对我们至关重要，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
3 人觉得有用
家庭亲子
2.7
住客评分
2.7 / 5
其他都不错，前台很友好。酒店停车场离主楼较远，接驳服务不是特别好，不方便。另外游泳池的救生员工作时一直看手机。这种工作态度非常不负责，现场有小朋友追逐奔跑也不制止，游泳池管理缺少监管和培训，让客人没有安全感。
商家回复
尊敬的客人，感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历，对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。您的反馈揭示了我们的工作上的疏失及需要改进的地方。请您放心，我们已在第一时间对您反映的问题作了调查并将严格把好安全品质关，加强相关专业培训，力争提高客人满意度。夏日的江南繁花似锦，绿荫如海，铂尔曼热情洋溢的心艺家们真诚的邀请您再次回来，享受更好的铂尔曼之旅。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
3 人觉得有用
家庭亲子
4.7
超棒
4.7 / 5
缺点:1、阳台应该加装一个纱窗门，大部分酒店会把卫生间设在房间入口处，那里没有窗户，所以不通风，时间久了房间都会有霉味，需要开阳台门通风，但是没有纱窗，虫容易飞进来，晚上回酒店就发现一只大飞蛾。2、晚上在酒店吃的晚饭，价格贵可以接受，但是价格贵还给不新鲜的食材就不能接受了，桂鱼清蒸的做法是很容易吃出来鱼是不是死的。优点:十一期间酒店搞了挺多活动，皮划艇，儿童乐园，小马，晚上还有放烟花，小孩玩的很开心。
商家回复
尊敬的客人，感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历，对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。您的反馈揭示了我们的工作上的疏失及需要改进的地方。请您放心，我们已在第一时间对您反映的问题作了调查并将严格把好品质关，力争提高客人满意度。江南的烟雨蒙蒙，人在景中走，如在画中游。铂尔曼热情洋溢的心艺家们真诚的邀请您再次回来，享受更好的铂尔曼之旅。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
家庭亲子
4.8
超棒
4.8 / 5
因为台风过境，加上酒店临湖而建，所以晚上即便开着空调还是会感觉房间里会有些潮。浴室很大，洗浴用品的味道我们都很喜欢。小朋友很喜欢小机器人送货，外卖都会有小机器人送上来。儿童乐园没有想象中的大，但是小朋友还是玩的很开心。宠物友好很加分，所有的服务人员都对狗狗很尊重，虽然不像专门的宠物友好民宿一样会给狗狗小礼物，但狗狗已经感觉很体面啦。停车有点难说，没有地下停车场，地面也要小走几步，夏天真的很热。
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！字字句句都是对我们的认可与鼓励。很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上，房间宽敞，拥有独立阳台，坐拥美丽天鹅湖与园林景色；对于亲子旅游的客人，酒店也特别设置了不同主题的儿童房及游乐场，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
其他
5
超棒
5 / 5
有花，才是个完整的春天。
周庄的油菜花都开了，大片大片的金黄治愈城市里焦虑的我们，骑个自行车🚲穿梭在油菜花田的小道上，春风佛面，好不自在，这哪里是城市里能享受到的惬意。这次旅行最大的宝藏莫过于铂尔曼酒店🏨啦，以为度假酒店莫过于此，但入住后还是很惊喜，整个建筑原木色，显得很通透，前台服务很棒，Catherine Kong之前就加过微信，介绍了当天的天气及旅行，省了很多事。酒店里细节设计也完全遵循水乡元素，房间门口的灯，屋檐都是乌篷船的造型，不过不容易被发现，房间很干净，简洁舒适的摆放，床🛏️很大，2.4米宽，一家三口都可以睡下，完全不用加床，省钱了，哈哈。园子里到处绿意盎然，大堂门口一侧还有小金桔，黄灿灿的煞是好看。入住期间也碰到了大批量的团队，看来生意不错，还有剧组拍摄，我们也新奇的旁观了一会儿。总之，这是个值得再次打卡的地方，下次带朋友再来
商家回复
尊敬的客人，感谢你选择入住水月周庄铂尔曼酒店，并与我们分享入住体验，能够得到您的肯定，让我们倍感荣幸，这也正是我们不断提升的巨大动力。水月周庄铂尔曼酒店坐落于周庄古镇旁，其建筑结合现代艺术气息，并与周围水乡古镇融为一体。酒店距苏州工业园区18公里，全面的为商务，会展及休闲度假游客提供了一个舒适及具有艺术气息的场所。我们真挚的邀请您和家人在不久的将来再次下榻水月周庄铂尔曼酒店。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
家庭亲子
2.5
住客评分
2.5 / 5
建议避雷，入住前先是遭遇景区拦路管制，本来距离周庄3公里的路程最终绕行20公里才能到达；本来是冲着铂尔曼的品牌预定，入住后发现卫生情况一般，入住时更是遭遇押金被收成房费，后续退款波折中，整体体验差。
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历，对于本次入住体验未能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。在铂尔曼，我们致力于向每一位宾客提供优质服务，因此您的反馈意见对我非常重要。敬请放心，我们一定会采取最恰当的方式解决您遇到的问题并防止其再次发生。于此同时，我们也衷心希望您能够给我们一个机会来赢回您的信任，在不远的将来为您提供更好的服务。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店自带小公园，环境幽静，设施齐全，工作人员服务态度很好，餐厅经理能听取客人提出的意见。酒店出入方便，去周庄游玩入住首选。
商家回复
尊敬的客人，感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验，非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。在这里，我们能看到烟雨中的千年古镇别有风韵，高品质的服务更是让越来越多的客人流连忘返。非常期待在周庄古镇与您再次相遇。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
商务出差
5
超棒
5 / 5
周庄出差携程网上订了贵酒店，入住前台服务生热情接待，房间设施齐全舒适宽敞，早餐厅食品丰富多样。退房时前台，还有小点心赠送，真的细心周到的，下次带家人过来周庄玩入住酒店。
商家回复
尊敬的客人，感谢您惠赐有关水月周庄铂尔曼酒店的入住体验，非常荣幸能在旅途中为您和家人提供这份美妙绝伦的回忆。作为一家度假型酒店，酒店不仅环境优美，更是贴心的设置了不同主题的儿童房及儿童游乐场，满足带宝宝的家庭入住。元旦即将来临，酒店与携程网联手推出了多款优惠活动，请多多关注，期待您和家人再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
满分！带小朋友入住，点名表扬预订部的向老师，给免费升级了家庭房，礼宾部小哥也非常热情，酒店泳池也不错，西餐厅的晚餐经济实惠，住店客人有折扣。非常时候溜娃，离店时还送了小礼物，愉快的体验。
商家回复
尊敬的客人，十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评！很荣幸能为您的出行带来美好时光，您的赞赏给予我们很大的鼓舞，更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱，持续不断的为客人提供高品质服务，热切的期待您的再次光临。祝生活愉快，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
家庭亲子
4.7
超棒
4.7 / 5
节假的周庄是人山人海的商业区，酒店成了世外桃源。房间很大，湖景房也很值。我们是坐网约车到酒店的，几万块的电车吧，门口工作人员没帮开车门没帮拿行李，后来瞟一眼帮提了个包，居然过了酒店玻璃门就扔下自顾自走开了，我又拎起走了一大段才去到前台，前台还好，不至于这么傲慢，离店时，换岗了，言行接触下来，如出一辙，跟入住时感受是一样的。
商家回复
尊敬的客人，感谢您分享入住水月周庄铂尔曼的经历，对我们的工作给予反馈。对于本次入住体验没能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。您的反馈揭示了我们的工作上的疏失及需要改进的地方。请您放心，我们已在第一时间对您反映的问题作了调查并将严格把好服务关，力争提高客人满意度。十月的江南浪漫多姿，铂尔曼热情洋溢的心艺家们真诚的邀请您再次回来，享受更好的铂尔曼之旅。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
打算带小朋友夜游周庄，这家酒店应该是古镇旁边最好的酒店了。订了家庭房，总体来说挺好的。酒店的服务人员很热心，到店和离店都会主动帮忙搬行李，工作人员见面也很客气。
酒店的儿童乐园很小，高温天气估计大家都宅酒店了，有点拥挤，空调也有点不给力。
商家回复
尊敬的客人，我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论！很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。酒店房间面积均在45平米以上，房间宽敞，拥有独立阳台，坐拥美丽天鹅湖与园林景色；对于您所提到的问题，我们也会加强高客情下的儿童乐园管理，确保小朋友们的安全与开心，期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
2 人觉得有用
情侣出游
2.8
住客评分
2.8 / 5
卫生不太好，第二天在床上拿抱枕时掉出来了虫子，而且是死了很久的虫子，都成干尸了。
商家回复
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历，对于本次入住体验未能达到您的期待，请允许我对您表达诚挚的歉意。在铂尔曼，我们致力于向每一位宾客提供优质服务，因此您的反馈意见对我非常重要。敬请放心，我们一定会采取最恰当的方式解决您遇到的问题并防止其再次发生。于此同时，我们也衷心希望您能够给我们一个机会来赢回您的信任，在不远的将来为您提供更好的服务。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
家庭亲子
2.3
住客评分
2.3 / 5
虽然酒店环境不错，但总的来说入住体验差强人意，大堂工作人员配备极少，对业务不熟，一问三不知，服务态度冷淡。我们住的家庭房，但房型设计的不合理，开放式淋雨紧贴浴缸，浴室里连摆放换洗衣物的地方都没有。再说游泳池的更衣间，卫生较差，一股厕所地下管道的臭味，擦身的毛巾连着大大小小十几个窟窿，当抹布都嫌破还在提供给客人用。出现在这种规格价位的酒店真的也是很神奇。不推荐！
商家回复
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1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
这次我们爷爷奶奶儿子儿媳妇孙女五人10月3日入住水月周庄铂尔曼酒店两晚，酒店环境优美，内部环境干净卫生，我们非全满意。
特别是五楼打扫房间的崔阿姨给我们印象深刻，她微笑服务，帮我们宝宝找来了枕头，还拿来了浴缸套，还反复对我们说有事的话可以找她。
住宿酒店遇上一个有温度且热情阿姨，我们心里感觉到舒适满意，游玩古镇周庄时心情也好了。
商家回复
尊敬的客人，十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评！很荣幸能为您的出行带来美好时光，您的赞赏给予我们很大的鼓舞，更是我们进步的动力。我们会继续保持热忱，持续不断的为客人提供高品质服务，热切的期待您的再次光临。祝生活愉快，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间很大，周边景点也很方便，泳池很大还蛮干净的，外卖也很方便，不错的亲子度假选择
商家回复
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商务出差
5
超棒
5 / 5
非常满意。服务态度也很好
商家回复
尊敬的客人，衷心感谢您对我们酒店给予的嘉奖！我们十分高兴得知您在酒店度过了愉快的时光并且感受了水月周庄铂尔曼酒店的服务精神，非常期待您的再次光临。祝好，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用
商务出差
5
超棒
5 / 5
环境幽雅，商务亲子都很合适。
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1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
这是我们第二次选择铂尔曼了，上次是有来自北方的重要客户，我选择水月周庄来让朋友们体会江南水乡的美丽，宾主尽欢而散。这一次是朋友一家从国外回来，我还是选择铂尔曼。首先它的位置无可挑剔也是独一无二的，其他各种设施服务也都可圈可点。特别是前台经理Catherine小姐姐，令人印象深刻，觉得她极具责任心，人也很温柔，带个客人很贴心的感受。中餐厅其实有机会做成周庄的顶级餐厅，周庄虽然名满天下，其实并无像样的餐厅，如果在服务，菜品，餐厅细节上再下一点功夫，相信很多人会为了周庄而住在铂尔曼，也会为了美食住在铂尔曼。
商家回复
尊敬的客人，十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验的满分好评！很荣幸能为您的出行带来美好时光，您的赞赏给予我们很大的鼓舞，更是我们进步的动力。您的建议我们已收到，并认真考虑做适当调整，我们会继续保持热忱，持续不断的为客人提供高品质服务，热切的期待您的再次光临。祝生活愉快，酒店管理团队 | 水月周庄铂尔曼酒店
1 人觉得有用